“證件難辦”始于“作風難看”

　　10月20日《焦點訪談》再次以辦證難為主題，報道了沈陽的韓大爺辦《特病門診證》的事。此前的10月11日，《焦點訪談》欄目曝光了北漂青年小周和江蘇豐縣的小狄為了辦護照和辦營業執照被辦事人員刁難的問題。還有鄭州市民張女士跑了近20趟仍未辦下準生證，廣東高州七旬中風老翁被抬進信用社取款遭拒后當場猝死。

　　近段時間，全民都在吐槽“辦證難”，準生證、護照、營業執照、特病門診證、銀行取款等等，我們不難發現，辦證難的問題不僅僅是某個行業，某個部門或者某個人的問題，而是涉及了老百姓生活的各個方面，嚴重影響了群眾生活，所以，也說明了“證難辦”不是個案，是存在于各個部門的“作風病”，是亟需解決的普遍問題。央視的報道以“證難辦、臉難看”為題，從中我們可以看到，證難辦不簡單的是制度的問題，而是人的因素。是什么導致了“臉難看”，從而牽連群眾“證難辦”？

　　“四風”問題是導致“證難辦”的主要原因。從曝光的事件中，各地責任部門都說，工作人員是照章辦事，是執行相關制度的規定和程序，只是在執行制度的過程中不靈活，沒有根據實際情況調整工作思路，所以，對這些工作人員責令停職，并加強學習和教育。工作人員之所以辦事思路不靈活，說到底還是長期形成的作風問題在作祟。如果只是個別群眾辦證難，個別干部臉難看，尚且可解釋為今天某工作人員心情欠佳，情緒激動之類的。但群眾一次又一次的跑了無數趟也辦不了一個證，就只能解釋為作風問題了。

　　“作風難看”表現出來就是部門辦事人員臉難看、態度傲慢，脫離群眾實際問題，將制度生搬硬套，這些官僚作風既有長期的官本位思想，也有現行管理制度滯后的原因，還有個別黨員干部思想認識的問題，但更多的還是整個作風大環境的影響。“四風”問題的最大影響就是脫離群眾，脫離為民服務的群眾路線。所以，破除“四風”，轉變作風，“證難辦”問題才能得到有效化解。

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