治＂醫鬧＂重在互信再建而非多配保安

　　近年來，暴力傷醫事件時有發生。日前，國家衛生計生委和公安部印發了《關于加強醫院安全防范系統建設指導意見》。《意見》)規定，通過人防、物防、技防三級防護體系構建“平安醫院”，以防止惡性“醫鬧”。全國二級以上醫院安全防范工作均需按照本意見執行，醫院保安數量按照不低于在崗醫務人員總數的3%或20張病床1名保安或日均門診量3‰的標準配備。（10月23日《京華時報》）

　　作為一名醫務人員，看到衛計委有這番保護醫務工作者的心，內心確實感到很溫暖，想一想那些被患者所傷所害的醫務人員，覺得自己很幸運，也因此為他感到一絲安慰——有精神上的，也有靈魂上的。可以預見，“平安醫院”建設拉開序幕以后，對醫務人員的保護力度一定會加大。因為，一張更加嚴密而安全的保護網正在醫療系統鋪設……

　　不過，實事求是的說，建設“平安醫院”靠的是醫患雙方，而不是上級及公安部門的強勢保護。常言道，一個巴掌拍不響，任何醫患關系，雙方或多或少都有一定的責任，即使毫無關系的被卷進去了，也逃脫不了“代人受過”的責任——總有人先損害了患者的利益，患者喪失了理智，才做出傷害人的舉動。

　　因此，看待醫患關系，要一分為二，站在公正的立場。醫患關系是一個恒久的關系，無人能打破。事實上，自古以來，醫生是仁道的化身，是仁術的代言人，人們莫不對醫者表示敬仰，因為，尊重醫生就是敬畏生命，反之也成立。但是，當下不但醫患關系緊張，而且，扣醫生頭上的屎盆子也不少，大多是醫生不潔身自好，是咎由自處，只能自作自受了。

　　醫患關系越緊張了，越要反思醫者的仁德和仁術，重新找回醫德，用仁德安慰焦慮、悲戚的心情，用仁術解除患者的痛苦，幫助患者恢復健康，讓患者快快樂樂的生活，患者自當感激不盡，醫患之間建立了施德和感恩的和諧關系，之前的誤會也冰釋前嫌了，何來動怒、發脾氣、傷人之心？

　　衛計委不下決心破解醫患關系這塊堅冰，還有屁股坐偏之嫌，幫醫不樹德，不解決醫務人員的醫德問題，進醫院就要作好挨宰的準備，作好受氣的打算，醫患關系不能得到根本改善，還會使少數無醫德者有恃無恐，其結果是強勢安保制度也只能換得一時的安寧，而不可能建立起永久良好的醫患關系。

　　眾所周知，醫患關系變得越來越緊張，是因為醫患互信天天在流失，每當這種流失積累到一定程度之后，就會有“醫鬧”事件發生，可以說“醫鬧”就是因互信喪失而引爆的。這是因為患者的情緒醞釀已久，而這種情緒長期積累得不到重視和疏通，得不到合理的渲泄，最終就會盛滿全身而爆發——用不正常的方式渲泄出來。

　　醫患關系雖然有越來越僵化的趨勢，化解越來越不容易了，但仍不是敵我矛盾。解決醫患關系只需要三招：一招，重塑醫德，重樹形象，取得患者的充分信任；二招，不把患者當成提款機，不人為增加患者的負擔，以最小代價和最安全的方式幫助患者康復，以誠心重拾患者的信任；三招，以規范化方式倒逼醫務人員改善服務態度，大有作為。這才是治本之策，何樂而不為呢？

相關內容推薦：