“市長短信平臺”為何受到群眾追捧？

　　昨日，華西城市讀本記者從南充市人民政府辦公室了解到，南充市政府門戶網站經全新改版升級后，開始試運行，半個月后將正式運行。記者在網站“互動交流”下屬版塊“對話市長”一欄看到，新增的市長短信平臺10639789，已經接收了6位市民的短信。(新華網12月5日)

　　隨著我國網絡時代的開啟，信息交流變得更為簡單、快捷。“零距離”的溝通方式在為人們的日常生活提供便捷的同時，也在不斷地拓寬著政府與群眾的聯系渠道，這就無疑為政府辦公的高效、到位提出了新的要求。

　　近幾年，依托“全媒體”的信息流通，我國政府的執政“透明化”日益凸顯，群眾的監督權也得到了進一步的深化。然而，從目前我國的政府機構辦公機制來說，還較為傳統，沒有全面地利用好“網絡”這一科技平臺。畢竟，政府的辦公需要人民監督，更要行之有效地落到實處。

　　執政為民的先決條件是“知民情”，如果不能很好地收集群眾的矛盾來進行分析處理，“解民困”自然也就無從談起。但是，在傳統的干群路線中，多是靠官員基層走訪和群眾信訪等方式來相互溝通的，這不僅不利于群眾問題的及時反映，也不利于相對官員對民情的隨時掌握，這就易造成矛盾的囤積和惡化。

　　雖然，如今各地政府均已開始設立門戶網站與認證微博等網絡平臺，但由于認識不足，重視不夠，部分政府平臺往往又只作為信息發布與宣傳的工具，少有與群眾即時互動，從與群眾的溝通層面來說，無疑形同虛設。那么，政府部門又該怎樣用好“網絡”，更好地加強與群眾間的聯系？

　　據報道稱，四川南充市的政府門戶網站為與群眾的互動交流，新增了“市長短信平臺”，并在試運行不久后就收到了6位市民的短信，短信內容有老百姓關心的問題，也有對網站改版上線的祝賀。這也說明了此舉不僅有“用武之地”，更是符合群眾需求，頗有眾望所歸之感。

　　這一創新辦公形式，無疑將官員與群眾進行了“點”對“點”有效銜接，讓矛盾問題有了能在第一時間上報的網絡綠色通道，同時，公開的信息內容，不僅群眾的監督，更為重大矛盾問題的“倒查”提供了依據。當然，為了讓此平臺能夠進一步發揮作用，當地政府還要采取長效機制，設置專員定期對短信進行回復，特別是對于突出問題，需要立即做好與相關部門的銜接工作，及時地將問題處理進度告知群眾。

　　“為人民服務”不是一句口號，各地政府應學習“市長短信平臺”這種緊貼民生的辦公形式，充分發揮網絡優勢，多設立一些方便百姓咨詢與溝通的平臺，認真負責地對待群眾訴求，讓群眾找得到地方反映問題，同時能得到政府方面的反饋。如此建立良性互動，方能最大程度地止住矛盾的加劇，將“問題化解在當地”。

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