“回鄉辦事”調查：湖北戶口遷入跑4趟辦不

過年回家，難免有人要辦些手續、證件等。中央要求改作風，政府部門精簡審批事項，提高辦事效率。回鄉辦事，還折騰不？

創業者鄢碧波辦遷戶

“有的手續幾分鐘搞定，有的跑幾趟還沒音”

2月12日，下午2時許，一位中年男子火急火燎地走進了湖北省宜昌市伍家崗區社區公共就業服務中心大廳：“我能在廣州落戶了，這是我的商調函。可我的檔案找不到了，這該咋辦？”

原來，這名男子叫鄢碧波，在廣州經營一家服裝公司。“我1993年畢業后在伍家崗王家河水泥廠上班，1999年下崗，走南闖北，2006年到的廣州。”

2014年底，鄢碧波和妻子、女兒獲得了廣州市人才引進、落戶廣州的許可。這次他利用春節的機會回宜昌，準備把相關手續辦了，但離開宜昌已經15年了，檔案在哪兒自己都不知道了。

服務中心主任楊春桃看完商調函，立即安排檔案管理員梁陳晨辦理。很快，梁陳晨就查到了鄢碧波的檔案。

“太好了，那我現在能調檔案嗎？”鄢碧波急切地問。

“可以，您稍等。”不一會兒，梁陳晨就將鄢碧波的檔案袋拿了出來。“鄢先生，您的戶口在宜昌，但妻子女兒的戶口都在湖北天門市。我建議，您先去隔壁的寶塔河派出所把戶口遷到天門，然后和老婆孩子一起到廣州落戶，這樣最省時省力，免得跑冤枉路。”

在寶塔河派出所，鄢碧波不到10分鐘就拿到了戶口遷移證。“說實話，來之前挺擔心這里不好打交道，現在看來擔心多余了。”

令人遺憾的是，2月24日記者致電鄢碧波詢問在天門的辦事經歷，他有些苦惱。“跑了4趟了，還沒辦下來。相關民警不是不在就是愛答不理。”

“接下來還得找他們辦，派出所名字就先不和你說了。”鄢碧波惆悵地說：“明天是節后上班第一天，我再去看看。”

大學生杜宜航辦護照

“預約審核等比較順，但總時長拖得有點久”

2月11日，早上8時58分，杜宜航早早來到昆明市官渡區政務服務中心。兩分鐘后，政務中心準時開門辦公，杜宜航暗自高興：“時間剛剛好！”

杜宜航是西安某高校的大一學生，由于年后出國交流，于是趁過年回家期間辦護照。10天前，杜宜航已經來政務中心出入境窗口填寫過相關表格、拍過證件照了，當時現場預約到今天的號，來審核資料、采集指紋等。

進入辦事大廳，杜宜航找了個座位安靜地等待，上次填表時做了預約，“14號，還早。”

服務大廳里前來辦證的人比較多，由于春節出國旅游人員增多，出入境窗口全部開放辦理業務，整個政務大廳忙而不亂。記者了解到，服務中心通過開展縮減審批時限、預約服務、延時服務等措施，盡量為辦證人員提供便利。

約莫過了一小時，輪到小杜辦理業務了。審核資料、采集指紋，交完辦證費用，聽說3月初才能取證，小杜有點意見了：“時間有點長，我許多同學辦護照只花了兩周時間，我從申請到取證足足一個月。”

現場辦理相關業務的工作人員告訴記者，區受理、省市兩級審核，再加上證件制作時間，護照辦理時限為完成現場審核和指紋采集后的10個工作日。

為何小杜辦理護照花了一個月時間？“年末因為春節放假，所以實際時間拖得比較長。”該工作人員建議，盡量在網上填報和預約，“網上預約，一般一兩天內就可以約到號，比現場預約快得多，填寫表格也方便。”另外，“如果特別急，在符合相關規定的前提下我們也會加急辦理有關業務。”

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