時事評論：治療旅游不文明頑疾 “黑名單”也是良藥

近日，國家旅游局公布了今年清明小長假期間旅游投訴和近期典型案件查處情況。曾引起社會廣泛關(guān)注的游客毆打領(lǐng)隊(duì)案中的涉事游客被列入“黑名單”，記錄將被保存三年。截至目前，已有17名游客被國家旅游局列入“黑名單”。(4月10日光明網(wǎng))

文明旅游是一個必須常談的問題。以清明小長假公布的數(shù)據(jù)為例，4月2日8時至4月4日17時，國家智慧旅游公共服務(wù)平臺“12301”和旅游投訴舉報網(wǎng)絡(luò)平臺共接到旅游投訴222件。其中，投訴旅游景區(qū)77件、旅行社74件、旅游住宿29件、在線旅游17件、非法“一日游”14件、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)6件、其他5件。根據(jù)明查暗訪、輿情監(jiān)測、投訴舉報線索，國家旅游局還通報了近期查處的五起典型案件。截至目前，已有17名游客被國家旅游局列入“黑名單”。這些數(shù)據(jù)說明，旅游中的不文明還沒有銷聲匿跡，游客的文明素質(zhì)還需要通過不同的途徑進(jìn)行教育督促，必要的時候更需要“黑名單”進(jìn)行制裁。

治理旅游不文明頑疾，“黑名單”也是良藥。古人云：倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活水平提升，我國公民出游規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。雖然近兩年國家在文明旅游上抓的力度已經(jīng)相當(dāng)大，但還是時不時地出現(xiàn)幾個不文明的旅游事件，損壞國家的形象和自己的形象。“千里江提毀于螻蟻”。這些“上榜”的17名不文明游客，讓我們看到了國家在治理旅游不文明上正在使用鐵手腕，更看到國家在懲治不文明行為人上的速度和效率。不文明是頑疾，有時候還是毒瘤，懲治必須要迅速，否則會傷害大眾的“認(rèn)知系統(tǒng)”。是病就要治，不文明的病就要用相應(yīng)的懲戒來治，這樣對于不文明才能真正以儆效尤。

治理旅游不文明，“黑名單”更能幫助大眾長好文明記性。從去年3月25日國家頒布的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》中，大眾已經(jīng)明白了游客在旅游活動中，如果被架上黑名單，就要受到行政處罰、承擔(dān)法律責(zé)任，造成嚴(yán)重社會不良影響的行為，都將被納入旅游部門的游客不文明行為記錄。尤其對于故意擾亂公共汽車、火車、航空器等公共交通工具秩序;破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施;違反旅游目的地社會風(fēng)俗、民族生活習(xí)慣;損毀、破壞文物古跡;參與賭博、色情活動等行為人，情節(jié)嚴(yán)重的都必須架上旅游不文明的“黑名單”，接受相關(guān)條例的處罰。這些上了旅游“黑名單”的17人，必將為他們的不文明付出代價，也警示教育一大批人出游要文明規(guī)范。

治理旅游不文明，“黑名單”也是加強(qiáng)正面引導(dǎo)的舉措。對于不文明，如何處理和教育，不能少了強(qiáng)化監(jiān)管處罰，也難于讓不文明游客“長記性”，所以，對于旅游中的不文明游客，將他們架上不文明“黑名單”，也是一個有效地處理方式和手段，能給全體游客敲響文明旅游的警鐘。旅游作為能鍛煉身體，陶冶情操，豐富知識，開闊眼界，體味生活的好事，大眾要遵守文明，只有管理和懲治措施及時跟上，才能更好地警醒大眾，讓不文明游客及時接受處罰和教育。

治不文明旅游也的確需要“黑名單”這味良藥，這樣才會幫助游客牢記文明。期待在加大對不文明游客處罰力度的同時，相關(guān)職能部門更要加緊完善處理結(jié)果，及時向大眾宣傳、通報處理旅游反應(yīng)的問題，對于導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、旅行社出現(xiàn)的不文明、不誠信行為更要一查到底，才能真正警醒大眾，必須為自己的不文明行為承擔(dān)，只有在旅游中不斷堅(jiān)守文明，文明旅游的春風(fēng)才會伴隨我們走得更遠(yuǎn)!(孫懿德)

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