不怕貧困戶有鋼琴 就怕解釋難服人

一條“上海浦東新區政府官員慰問困難戶家庭”的消息，近日被指“翻車”。網友發帖稱，消息中配發的圖片里，其中一家困難戶“小湯”彈奏時用的鋼琴，疑為德國原裝進口的某品牌價值38萬余元的鋼琴。此外，還有網友指出其他困難戶家中出現水晶吊燈、雙開門冰箱和紅木家具。(1月28日《北京青年報》)

快過年了，一些官員到當地貧困戶家里去慰問，表達政府對困難群眾的關心，屬于常規動作，沒啥好奇怪的。但是沒有想到前幾天上海浦東新區的官員慰問貧困戶的照片，在網友眼里卻成了大型“翻車現場”。原因在于網友發現被慰問的貧困戶家里，竟然有市場價值達38萬元的德國進口鋼琴，還有貧困戶家里出現水晶吊燈、雙開門冰箱和紅木家具等等。

據此，網友質疑這些貧困戶是不是真的貧困?當地在貧困戶的認定上，是否存在什么見不得人的貓膩?網友的這種擔心并非多余，同時也是充分行使公民知情權、監督權的體現，所以是值得肯定的。更何況，就在前幾天，媒體曝光山西省某國家級貧困縣的貧困戶，家里竟然有高檔轎車，經過當地調查以后，確認屬實，在取消當事人貧困戶待遇的同時，也問責了一批官員。有了這樣的前車之鑒，網友面對貧困戶家里的“進口鋼琴”、“紅木家具”，自然更要質疑了。

有質疑不可怕，關鍵是當地有關部門對這樣的質疑應該采取什么樣的態度，其后續的調查和解釋能不能服眾。盡管我們知道貧困戶家里有價值38萬元的鋼琴，或者是家里有紅木家具等等，確實會給人以“貧困戶不貧困”的猜測，但是僅僅憑借幾張照片，并不能反映所有的問題。比如面對質疑，當地官方經過調查后解釋說，鋼琴是真的，是當事人動用結婚彩禮錢買的二手鋼琴，才花了5000塊錢。

再比如貧困戶家里有水晶吊燈、雙開門冰箱、紅木家具等等，也不意味著這樣的家庭就一定不是貧困戶。比如在購買這些家具家電的時候，當事人家庭經濟狀況尚可，但是因為有家庭成員突遭大病，或家庭發生意外變故，導致經濟條件變差，也是完全有可能的。所以說，我們歡迎質疑，也歡迎監督，但面對質疑和監督，有關部門一定要在全面、客觀調查的基礎之上，把真相公之于眾，取得公眾的信任。

所以說，面對網友質疑，最完美的公關就是全面認真地調查，把真實情況告訴網友和公眾，從而打消大家的誤解。□天歌

相關內容推薦：