科技賦能保險 中國太保持續創新智慧服務體驗

2021年服貿會以“數字開啟未來，服務促進發展”為主題，把握數字經濟、碳達峰碳中和等全球熱點趨勢，首次設置數字服務專區，展示全球服務領域數字化、網絡化、智能化發展的最新前沿、最新成果和技術應用。

據了解，作為2021年服貿會全球合作伙伴和指定保險服務商，中國太保不僅提供了總保額逾1600億元的保險保障服務方案，還在服貿會主會場——國家會議中心推出科技范兒十足的展位。

在數字經濟席卷全球的背景下，保險與科技又會碰撞出怎樣的火花？據中國太保相關負責人介紹，近年來，中國太保持續提高科技運用水平，結合大數據分析、車聯網、人工智能等技術，研發了“太·AI”智能理賠定損工具、“里程保”定價模型等一系列保險科技產品。

“太·AI”是中國太保旗下中國太保產險與百度公司聯合發布的車輛智能定損產品，它基于保險理賠海量數據和千萬級的事故圖片，結合百度圖像識別技術和AI智能算法，成為具有完整車險理賠能力的“全智能、無人工”車輛定損工具。“太·AI”的人工智能技術能夠模擬查勘員的眼睛和大腦，運用云端算法實時識別車輛的外觀受損情況，可以覆蓋97%以上的乘用車型，部件識別準確率可達到92%，實現為客戶提供智能化、數字化、差異化的極速定損體驗，做到秒級定損、分級賠付。

隨著大數據、互聯網、物聯網和車聯網技術在保險領域的應用不斷深入，物聯網、車聯網技術應用于車險領域的條件也已日趨成熟。據了解，中國太保產險在新型車險領域率先布局，創新發布了基于行駛里程、駕駛行為、路況、天氣等創新因子進行定價的“里程保”。“里程保”可根據駕駛環境變化實時調整保費，讓保費與出行里程和駕駛行為掛鉤，發揮激勵機制作用，積極引導綠色出行，促進消費者選擇綠色消費和生活方式，目前，“里程保”產品已在中國香港地區試點。

該負責人指出，中國太保正持續深入打造“太保服務”品牌，將始終堅持從客戶視角出發探索科技元素與保險服務場景的融合，助力保險服務流程優化和保險服務模式創新，通過科技賦能，為客戶帶來更全面更便捷的智慧服務體驗。

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