郵儲銀行北京分行：智慧金融“點亮”美好生活

在2021年中國國際服務貿易交易會金融服務專題展（下簡稱“服貿會金融展”）中，郵儲銀行的展位引人關注。作為金融行業代表之一，郵儲銀行北京分行以“金融聚力 普惠萬家 數字金融助力美好生活”為主題，從“數字金融”“普惠金融”“科技金融”等方面打造了金融服務展示專區，全面展示了郵儲銀行北京分行數字化轉型的創新實踐成果，深度闡釋該行如何推動用戶數字化、體驗極致化、產品個性化、數據資產化、服務場景化。

大國金融實力與擔當體現在其服務實體經濟、服務百姓民生的點點滴滴中。來到郵儲銀行展區的“普惠萬家”板塊，郵儲銀行北京分行在服務鄉村振興、服務百姓民生、服務實體經濟的舉措和成果盡收眼中。

在服務鄉村振興方面，郵儲銀行北京分行積極推動農村信用體系建設，探索創新線上信用戶貸款產品，并以小額“極速貸”為抓手，不斷豐富數字化產品供給。在服務百姓民生方面，郵儲銀行北京分行積極滿足客戶多元化消費用款需求，運用先進技術手段，依托微信生態打造線上貸款平臺——“郵儲安心借”小程序，提供貸款額度測算、貸款計算器、權益商城等便民高頻應用場景，為客戶提供簡便、快捷的線上貸款服務。在服務實體經濟方面，郵儲銀行北京分行通過深化云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等新技術研究與運用，構建公司金融服務科技網。通過強化數據與科技賦能，郵儲銀行北京分行依托全流程線上貸款產品“小微易貸”，破解小微企業融資難題。客戶通過全流程線上作業，從申請貸款到放款最快僅需幾分鐘。通過產品創新，郵儲銀行北京分行推出高新技術企業信用貸、知識產權質押貸、數據中心建設貸等“兩區”（國家服務業擴大開放綜合示范區和北京自由貿易試驗區）建設專屬特色產品，承銷北京市場碳中和超短期融資券，積極助力京津冀協同發展和北京“兩區”建設。綠色金融方面，郵儲銀行北京分行始終致力于數字綠色金融助力“雙碳”目標實現，大力發展綠色貸款、綠色債券等綠色融資，設立“綠色信貸營業部”，運用多種金融工具助推綠色經濟發展。

充滿“科技范兒”的沉浸式金融體驗，可謂此次郵儲銀行展區帶給參觀者的最強感受。展廳的電子屏幕上，“相約服貿會 YOU你更精彩”的標語十分醒目。“YOU商街”小程序是郵儲銀行北京分行推出的本地化“泛生活圈”服務平臺，用戶可通過“YOU商街”小程序領取郵儲銀行眾多商家優質優惠券，體驗吃喝玩樂一站式優惠服務。而商家也可通過“YOU商街商戶端”，依托郵儲銀行網點多、渠道廣的優勢，進行高效線上獲客和營銷。

在“科技賦能 打造金融生態”板塊，郵儲銀行北京分行展示了“金融+生活”生態圈建設中的重要成果。通過“郵儲食堂”現場互動體驗屏，參觀者可以現場體驗“郵儲食堂”，進行購物。以“郵儲食堂”為著力點，郵儲銀行探索生態場景，積極發展線上服務，通過智能技術應用、內部渠道整合、推動外部合作等方式，積極構建“金融+服務”的智慧生態圈，實現特色金融生態價值創造。現場的互動體驗屏采取了體感雷達技術，當參觀者靠近屏幕時，屏幕中央會浮現互動按鈕，通過點擊、觸摸電子屏，可以現場了解“郵儲食堂”熱門商品，成為“郵儲食堂”會員后即可享受20多萬種商品低價直供及增值服務的權益。

科技加持的金融服務體驗設備是本次服貿會郵儲銀行展廳的一大亮點。在“技術創新 提升交互體驗”板塊，郵儲銀行北京分行打造了“視頻移動營業廳”，通過聯網核查、OCR識別（光學字符識別）、遠程音視頻技術等前沿科技手段，采取線上音視頻連接模式，可以為客戶提供非接觸式遠程銀行服務，足不出戶即可辦理金融業務。“視頻移動營業廳”打破了線下業務空間局限，通過模擬線下業務辦理場景，實現“隨時、隨地”為客戶提供有溫度的金融服務。目前，郵儲銀行北京分行已將“視頻移動營業廳”技術應用到財富中心建設中，搭建起財富顧問遠程交互系統。后臺財富顧問通過線上音視頻連接、交互的方式，遠程支撐前臺理財經理陪訪財富客戶，很大程度上縮短客戶服務管理鏈條，客戶可以享受更高效的資產配置服務和“1+1+N”的升級服務體驗。

除此之外，展廳中還能看到郵儲銀行多項智能互動體驗設備。現場為參觀者提供“服貿會紀念卡”個性化定制服務，是郵儲銀行“個性化制卡”服務的一種方式，也是在新興技術與傳統業務融合上的創新嘗試。參觀者通過小程序上傳個性化照片，短短幾分鐘，就能拿到一張定制的“服貿會紀念卡”，卡面顏色豐富、色彩明艷、畫質清晰。“個性化制卡”服務采用了先進的圖片識別處理技術、加密算法技術、再轉印及雙面打印技術等，可以滿足客戶對卡面的個性化定制需求，同時支持在智能卡等不平整的證卡表面打印。

展區里，郵儲銀行北京分行攜手多家數字人民幣商戶，為參觀者帶來各具特色的數字人民幣場景。更有郵品盲盒機、留聲明信片個性化打印、沉浸式畫屏拍照互動活動。同時，在郵儲銀行“數幣大道”展區，參觀者們還可以現場體驗數字人民幣支付場景。

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