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      關鍵一:應對人際交往的,比如與同事發生矛盾,有了沖突,產生危機,如何相處等。
      先講一句名言:海明威說“每個人都不是一座孤島”,所以在交往中會產生…… 總之要把握四個方面。 
         
      一要尊重,二是理解,三是溝通,四是幫助。
      關鍵二:應對與領導相處的,比如領導與自己意見相左,領導的能力比自己差,領導比較專斷等。
      把握四個原則:一、尊重領導,每一個成功的領導人都有其成功的理由。
      二是理解領導?磫栴}每個人的角度都不一樣,“橫看成嶺側成峰 ”,自己的想法是正確的,但領導的就未必是錯的。
      三是幫助領導,此為亮點,幫助領導出謀劃策,沒有采用也是正常,如果領導違法違背原則,堅持自己的意見,其實這也是幫助領導避免犯錯。四是適應領導,適應其領導方式,并用自己的影響力慢慢改正其缺點。此四點絕對通吃天下領導與下屬關系。
      關鍵三:組織活動會議,還有培訓什么的,或是完成領導交待的什么。
      先講一句“凡事預則立,不預則廢”,合理的規劃將幫助自己順利完成。因此,第一制度工作方案(活動的主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預算、程序安排等等);
      第二對方案的論證(征求各方意見,向領導匯報,由領導定奪);
      第三按計劃實施(人員分組分工,任務的分配等);第四注意計劃執行過程中各方關系的協調(三個及時:及時溝通各方情況進行協調,及時向領導匯報,發現原方案的內容或方法不妥要及時糾正);第五計劃后的總結(對整個活動進行回顧、總結經驗)這五個步驟十分有用,無往不勝!
      特注:如果是組織培訓前四步同上,第五步,別忘了對參加培訓的人員組織考核;組織調查:前四步同上,第五步,之前要加上對資料進行匯總、核實、分類匯編、進行分析、寫出調查報告。
      關鍵四:處理政府突發事件或是異常情況的。
      一保持鎮靜;二想盡一切辦法使他情緒穩定;三耐心宣傳國家相關法律法規;四實在不能穩定情勢,向領導匯報,請求支援。
      集體上訪事件:
      第一, 熱情接待(請坐,倒杯水)
      第二, 穩定情緒(想盡一切辦法。。。)
      第三, 認真傾聽(群眾的呼聲)
      第四, 仔細記錄(群眾反映的問題)
      第五, 宣傳解釋(力所能及)
      第六, 及時匯報(能解決的當場解決,不能解決的匯報領導處理或轉交相關部門)

      (責任編輯:admin)
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