公務員面試熱點預測：蒙牛誹謗門

　　一、背景鏈接

　　2010年10月19日晚，網絡若干論壇突然傳出消息，稱曾引起軒然大波的“圣元奶粉致兒童性早熟事件”，是奶業巨頭蒙牛及其公關公司策劃出來，以打擊競爭對手。同時另一奶業巨頭伊利公司也指控蒙牛對伊利旗下產品QQ星兒童奶、嬰兒奶粉，進行有計劃的輿論攻擊。截至10月24日，蒙牛誹謗門案件偵破后，涉及蒙牛誹謗門的蒙牛未來星品牌經理安勇、北京博思智奇公關顧問公司郝歷平、趙寧和馬野4人被批捕。蒙牛誹謗門案的批捕機關是呼和浩特市檢察院，4嫌疑人所涉均為“損害商業信譽、商品聲譽罪”，“蒙牛誹謗門”爆發后引起社會各界的關注與熱議。

　　對于“蒙牛誹謗門”，你怎么看？

　　二、答題框架

　　1、該事件的兩大主角蒙牛、伊利兩大乳業巨頭各自向公眾發出喊冤和揭秘的聲明。究竟誰是最先使用不正當手段這個問題已經不重要，重要的是我們通過這個事件得到了什么啟示：

　　（1）品牌競爭獲勝的最終砝碼不是與同行的爾虞我詐，而是實實在在滿足消費者的需求，為消費者創造始終如一的、優于競爭對手提供的價值，這是永遠不變的商業規則。當企業將相當一部分的精力用于與競爭對手的不正當競爭中時，必將減少滿足消費者需求的精力，精力的減少必將影響消費者最終的選擇。

　　（2）“小勝靠智、大勝靠德”這是蒙牛的創始人牛根生同志創造的、在相當長時間內被廣為傳頌的經典名言。可蒙牛接二連三的不“德”行為讓我看到了中國商業環境中有著太多的“岳不群”那樣的丑惡嘴臉。看來中國相當多的老板要去商學院好好學習“言必行，行必果”這種最簡單的公關形象法則。

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