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2019社區(qū)綜合應(yīng)用能力：信訪回復(fù)的寫作技巧

2019-05-30 15:35:03 社區(qū)工作者考試 http://www.bcdbw.cc/shehui/ 文章來源：華圖教育

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信訪回復(fù)是指信訪事項(xiàng)的書面答復(fù)，是有關(guān)部門以書面形式將信訪事項(xiàng)的辦理、復(fù)查或復(fù)核意見回復(fù)信訪人，是《信訪條例》規(guī)定的各級(jí)各部門處理信訪事項(xiàng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是信訪人通過信訪活動(dòng)求得的結(jié)果。

1.信訪回復(fù)特點(diǎn)

①針對(duì)性。信訪人反映什么問題，答復(fù)中就要將對(duì)此問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)的情況作回復(fù)。

②準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確表述有關(guān)政策法規(guī)的內(nèi)涵，不使信訪人在理解上產(chǎn)生歧義。

③公正性。表述符合政策法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，不偏袒矛盾的任何一方。

2.通識(shí)格式

①擬定標(biāo)題

“關(guān)于××信訪事項(xiàng)的回復(fù)(答復(fù))”，為具體起見，還可標(biāo)明是處理意見、復(fù)查意見還是復(fù)核意見，以便給人以明晰之感。

②確定稱謂

頂格，有的還可以加上一定的限定、修飾詞，如親愛的等。

③撰寫正文

信訪回復(fù)的正文部分要寫得明確、具體、有針對(duì)性。一般分為“憑”“事”“斷”三個(gè)部分來寫。

“憑”：具體信訪事項(xiàng)的受理情況，收到信訪事項(xiàng)的日期、受理的信訪事項(xiàng)等。

“事”：事實(shí)認(rèn)定，對(duì)信訪事項(xiàng)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事實(shí)的認(rèn)定。法律依據(jù)，做出處理意見所依據(jù)的法律、法規(guī)和政策。處理意見，要注意對(duì)信訪事項(xiàng)必須做出是與非的認(rèn)定，對(duì)多個(gè)信訪事項(xiàng)要逐一做出回復(fù)和答復(fù)。

“斷”：常用結(jié)尾語(yǔ)“如有異議，可自收到答復(fù)之日起30日內(nèi)向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)查”。

④標(biāo)注落款

3.常用寫作模板

關(guān)于××信訪事項(xiàng)的回復(fù)

(致送對(duì)象)：

您好，關(guān)于_______________________________________________________________________________________

(信訪事項(xiàng)日期、受理的信訪事項(xiàng))的信訪事項(xiàng)已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：

__________________________________________(事實(shí)認(rèn)定)

____________________________________________(法律依據(jù))

__________________________________________(處理意見)

如有異議，可自收到答復(fù)之日起30日內(nèi)向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)查。

(發(fā)文機(jī)關(guān)名稱)