<u id="udx2b"></u>
2019-05-30 15:26:06 社區工作者考試 http://www.bcdbw.cc/shehui/ 文章來源：華圖教育
【導讀】華圖社區工作者考試頻道同步華圖教育發布：社區綜合應用能力——常見的人際關系,華圖教育為大家整理了2019年社區工作者考試的綜合能力備考相關知識供廣大考生復習備考，更多社區工作者備考知識請持續關注華圖教育，詳細信息請閱讀下文!
溝通協調能力是指能夠在管理工作中向有關人員征詢意見、傳遞信息、施加影響以期獲得支持與配合，綜合類公共管理類案例會涉及上級、同級、下級、群眾等各種關系。
1.與領導的關系
與領導進行溝通主要表現為“請示”“匯報”，“請示”和“匯報”的最終目的是為了做好信息匹配。在綜A里邊最常涉及的是對領導的“匯報”，匯報是向上級機關報告工作、反映情況、提出意見或者建議，在匯報的過程中要注意客觀的反映真實情況，不要調油加醋、加入自己的主觀情緒或者主觀判斷，要先向領導如實反映事件的起因、經過、結果，然后可以適當提出自己的主觀意見或建議，為領導作決策提供參考依據。
2.與同事的關系
與同事進行溝通主要是為了做好信息匹配，進而按時保質保量完成工作。完成工作始終是第一要務，很多工作需要和同事配合共同完成，但是在工作中往往會遇到一些由于信息溝通不暢帶來的挫折和障礙，比如2015年真題“國培計劃”教學班主任和生活班主任之間出現了一些列矛盾，究其原因就是因為相互之間缺乏有效及時的溝通，造成信息不匹配，影響工作進度，這就需要我們在與同事進行溝通時最好信息匹配，克服一切困難來保質保量完成工作。
3.與群眾的關系
與群眾進行溝通時，要秉持“為人民服務”的原則，要有服務意識，最終達到的三個目的，第一是為了做好與群眾之間的信息匹配工作，要做好信息的精準匹配、及時匹配，避免因信息傳遞不暢造成不必要的矛盾。第二是化解與群眾的利益矛盾，既要解決群眾最直接、最現實的利益問題，又要建立健全群眾利益調節機制;既要保障群眾的經濟利益，又要重視群眾的民主權利。第三是要正確的引導群眾，讓群眾樹立規則意識。規則意識是指是發自內心的、以規則為自己行動準繩的意識。比如說遵守校規、遵守法律、遵守社會公德、遵守游戲規則的意識。規則意識是現代社會每個公民都必備的一種意識。規則意識有三個層次，它首先是指關于規則的知識。其次要有遵守規則的愿望和習慣，表現在沒有強制性力量阻止違反規則的時候，也自覺予以遵守。規則意識的最后一個層次是遵守規則成為人的內在需要，在這種境界中，遵循規則已成為人的第二天性，外在規則成為人的內在素質。
貼心微信客服
Q群福利小灶
