三支一扶面試熱點：杭州縱火案背后，“膨脹”的保姆與“多情”的雇主

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空面試熱點相關背景

杭州縱火案中，雇主對待保姆實在是太好了，造成了邊界的模糊，這可能是悲劇發生的原因之一。

電影《桃姐》中令人感動的主仆關系，現實中幾乎不會發生，來自農村的保姆真正牽掛的是自己的老家，難以真正融入城市。

空面試熱點獨家解析

由勞務公司統一招聘、管理保姆，由公司支付保姆的薪酬，提供勞動保障，而雇主只需要與勞務公司簽約——這樣的新型關系，也許是解決問題的辦法。

關系失范，也許是造成悲劇的主要原因

媒體來到莫某晶的老家東莞，試圖尋訪這位保姆的成長經歷，來查證她犯罪的蛛絲馬跡。小時候母親去世，父親再婚，看上去這是一個“問題家庭”長大的孩子。等到莫某晶長大結婚，不幸染上賭癮，欠下外債。

她不是一個典型的“農村窮人”。事實上，她所在的東莞市長安鎮廈邊村，并不是傳統意義上村莊。這里有不少企業，聚集了大量的外來務工者，僅靠出租房屋，當地人就能獲得穩定收益。在廈邊村，像莫某晶這樣外出當保姆的女性非常罕見。莫某晶的問題，更多屬于個人命運的不堪，她從珠三角跑到長三角，更像是逃離自己麻煩的生活環境。

就目前媒體公布的內容來看，雇主一家在處理和莫某晶的關系上，出現了相當大的問題。據澎湃新聞報道，女主人一家對保姆很好，平時相處也還融洽，根本沒把她當過外人，甚至家族聚會的時候還會叫上她一起參加。保姆說要買房子，錢不夠，就借了她10萬元，平時家里那輛奔馳ML350也是給她開的，用來去菜場買菜和接送孩子上學。保姆是上海一家正規中介機構介紹的，月薪約7500元，在杭州，這應該算是“高端保姆”了。

就這些細節來看，雇主“沒把她當外人”，很有可能正是悲劇發生的原因。有一位女性朋友曾分享過她對待保姆的辦法：工資開得高高的，但是卻時刻要讓保姆明白自己的身份。不讓保姆和自己家人一起吃飯，更不讓她參加自己的家族聚會。

不讓保姆和自己同桌吃飯，看起來這似乎涉嫌對窮人的歧視。很多人可能會聯想到嫌棄保姆的身份或身體，但是這種做法卻真正體現出了某種智慧，提醒保姆要注意某種邊界，要時刻明白自己與雇主，是一種契約和雇傭關系。

杭州縱火案中，雇主對待保姆實在是太好了。這不是什么東郭先生和狼的故事，而是一種對邊界的模糊，最終讓保姆迷失了自己的身份。借錢買房，已經是大忌。讓她開著奔馳車接小孩，帶她參加家族聚會，就更是錯誤。完全可以猜測，這種邊界的模糊，造成保姆內心的膨脹。也讓她產生不切實際的幻覺：在這個家庭，我似乎可以擁有更多?拿走一個手表，可能就是出于這種心理，也是整個犯罪的第一步。

保姆與雇主，兩種群體，兩個世界

大城市的精英與農村出來打工的保姆之間，不但存在一條難以逾越的鴻溝，兩者的相處對大多數人來說也是一個難題。

在此之前，廣東曾發生過保姆連續害死十個老人的案件。這件事的恐怖之處在于，雇主根本無法監控那些專門請來照顧老人的保姆，“照顧”的過程，卻充滿了殺機。人們開始討論，是否應該安裝攝像頭來監督保姆的一舉一動。

這種相處難題，不但會傷害到雇主，有時也會傷害保姆。幾年前，成都發生過一起完全相反的案例，一個家庭丟失一條項鏈，懷疑是保姆偷走，為了證明自己的清白，保姆選擇了自殺。

最好的保姆應該是什么樣的?在電影《桃姐》中，劉德華飾演的大少爺羅杰，被保姆桃姐帶大。他生在問題家庭中，而桃姐甚至成為了他的精神支柱。桃姐在雇主家里服務幾十年，真正成為了家庭的一員，到老了，還有東家為她養老。這樣的故事，給人很大欺騙。桃姐的特殊性在于，她由于家庭變故，很早就投身到雇主家。她完全失去了自我，才得以成為雇主家的一員。

現實中，這樣的事情幾乎不可能發生。目前活躍在大城市的保姆，絕大多數都來自農村。她們是進城務工群體的一部分，有相當多的保姆是已婚婦女，自己的孩子很有可能是留守兒童。保姆和普通進城務工者的不同，就在于她們為一個城市家庭服務，而心里卻又分外牽掛在農村老家的、真正屬于自己的家庭。相比之下，那些建筑工人，雖然活兒更累，卻也更單純，更少受到情感的困擾。

保姆深度體驗了城市生活，她們熟練掌握了在城市生活的技能，但是她們又無法真正融入城市，這是一切問題的根源。她們生活在一種“在而不屬于”的狀態，和電影中的桃姐不同，絕大多數保姆都有較強的“自我意識”，她們要為自己遠方的家打拼。她們注定不會成為雇主家庭的一員，雙方如果走得過近，反而會帶來麻煩。

保姆在身體上有多“城市化”，內心中可能就有多凄涼。對保姆來說，如何維持內心的平衡是一個問題。雇主為了照顧保姆的情緒，常常拉近與保姆的距離(杭州這一家就是如此)，但是如果你真能和保姆打成一片，你會發現很多保姆對雇主非常不屑，按照農村的思維習慣，雇主做飯洗衣都需要人幫忙，簡直是懶惰。而雇主聚到一起時議論保姆，大多也感嘆好保姆難找。

我們不得不承認，這是兩個既相互依存又相互對立的群體，至少到目前來看，即便是在上海和杭州這樣成熟的城市，也還沒有發展出雇主與保姆之間良好的相處和工作模式。

建構新型關系，多談點錢，少談點感情

目前流行的用工模式，是雇主從中介公司找保姆，付一筆中介費。等保姆到家服務，雇主和保姆就成了雇傭關系，此時已經與中介無關。如果我們把雇主與保姆的關系理解為一種契約或合同關系，我們就會發現其中的問題。

有多少雇主會像正規的企業一樣，為你的雇工即保姆購買五險一金?既然保姆無法真正成為城市的一員，不能享有城市居民應該享有的權利，那么，她存有私心、突然消失，在她看來，就完全沒有任何心理障礙。誰愿意在一個并不屬于自己的地方，完全獻出真情呢?

比較理想的方案，是由勞務公司統一招聘、管理保姆，由公司支付保姆的薪酬，提供勞動保障，而雇主只需要與勞務公司簽約。這樣做看起來麻煩，但卻能給保姆一個清晰的身份定位：在城市，她也成為了一個“上班族”，她有社保，甚至有住房公積金，雖然可能并無用處，但是卻能給她一種身份上的認同和安慰。

這樣，雇主面對的保姆，就是一個上門提供服務的人。雇主可以更挑剔、更嚴格地對待保姆的工作，不讓保姆同桌吃飯，就成為應有之義。在家里安裝攝像頭，也不再讓人反感。對保姆進行管理、培訓甚至心理建設的責任，就由公司來承擔。

當然，這樣做的后果是成本就提高了，雇主聘請保姆可能要花更多的錢。目前，保姆的收入已經普遍提高，比較好的保姆收入早已超過那些剛走出大學的小白領。但是，既然市場有需求，而保姆所提供的價值又非常稀缺，保姆的工資完全可以更高，提供規范服務的勞務公司，也有理由賺得更多。(騰訊今日話題張豐)

評論：

廣州日報：把保姆當家人 不如把保姆當員工

近日，杭州某高端公寓樓一住戶突發大火。除保姆逃生外，女主人及3個孩子被困屋內，被救后終因搶救無效先后死亡。保姆因涉嫌放火罪已被刑事拘留。

據媒體報道，主人家待這名保姆相當好，還曾借10萬元錢給其買房。和這戶人家一樣，實際上我身邊很多請了保姆的家庭，都或多或少有把保姆當家人看的傾向。這一方面當然是出于想留住滿意保姆的目的，另一方面也不能否認是受某種社會觀念的影響——仿佛不這樣做就是“冷漠”。比如，我身邊常有雇主給保姆送護膚品、每年一起旅游，飯一起吃、衣服一同洗，儼然動了感情以家庭成員視之。

但無論是這起悲劇背后主人家疏于對保姆的日常管理和身份核查，還是更多家庭與保姆間常發生矛盾的現實提醒我們，有必要反思這種把保姆當家人的觀念是不是靠譜。

說穿了，保姆不過是一份職業而已，雇主與保姆的關系本質上就是雇傭關系。保姆本就不是家人，硬要把他們當成家人，有沒有問過保姆本人是怎么想的?在我看來，只要雇主尊重保姆，給予與其勞動相匹配的待遇，即便生活上保持一定距離，絕不是“看不起”保姆，反而是將其看做一份與白領、司機等無異的普通職業，這才是真正的平等和尊重。我以為，歡迎這種相處方式的保姆或許也不在少數。

眼下公眾對保姆行業的專業化不足多有詬病。比起把保姆當家人的溫情脈脈，不如回到“雇傭關系”這一本質上來——為安全起見做好保姆的技能、身份背景核查;用白紙黑字的合法合同來約束雇傭雙方的責任義務，不正是專業化的題中之義嗎?如此讓雙方都得個清爽自在，對這個行業的長遠發展來說，也許也是更好的選擇。

北京青年報：“桃姐式保姆”不會成普遍現實

杭州保姆縱火案正在被人們談論，還會被人們繼續談論。據媒體報道，近日，杭州城東高檔小區藍色錢江18樓一住戶家中大火，女主人和三個孩子不幸殞命。該戶保姆莫某晶因涉嫌放火罪已被刑事拘留。據稱，這家雇主對保姆非常好，不僅開出了高工資，而且像對待家人一樣對待她，結果換來的卻是偷盜和殺人。

從報道中得知，此前這個保姆與雇主之間并無矛盾，而且雇主對其很好，甚至“沒把她當外人”。因此，很多人形容這是現代版的“農夫與蛇”故事。在道德里面繞圈子，很容易走入死胡同。正如作家陳嵐所說，這類縱火可能帶有希區柯克式作案特征——其作案理由在正常人的經驗化邏輯中支撐不起作案必要性，可還是做了。這只是個例，但不妨礙我們思考現代家政業。

提及保姆，人們很容易想起艾青寫的那首《大堰河——我的保姆》，以及劉德華拍的那部《桃姐》。在電影《桃姐》中，桃姐是侍候了李家數十年的老傭人，把主家第二代的少爺撫養成人，主家也沒有虧待桃姐，桃姐真正成為家庭一員，甚至成了家庭精神支柱，最后也由主家養老送終。“投之以桃，抱之以李”，在所有人心里，恐怕都希望碰到桃姐那樣的保姆。但在事實上，這只能是“想想而已”，很難成為普遍現實。

在電影《桃姐》中，桃姐具有特殊性，她由于家庭原因，很早來到了雇主家。雇主家庭，對其來說，可謂人生全部，桃姐已然付出了情感。艾青筆下的大堰河也是如此，她們對于雇主，不僅有著經濟依附，還有著文化依附、情感依附。可在現代社會背景下，又怎么可能如此?對于很多保姆來說，雇主之家只是一個打工的地方，他們來到了城里，還有自己的家庭，有自己的牽掛，甚至有自己的私心。

因此，千萬不要奢望桃姐式保姆成為普遍現實。但也并不意味著，現代雇主與保姆關系，只能走向對立和沖突。更值得我們思考的是，在現代社會背景下，我們完全可以通過現代生產方式，建構起新型的雇主與保姆關系。

對于保姆行業，人們習慣將其稱為現代服務業。既然冠上現代二字，那就應該有現代化的組織方式和管理方式。可在實際上，當前家政業，依然按照傳統方式在野蠻生長。杭州保姆縱火案，當事保姆是“一年前通過上海一家正規中介機構介紹的，月薪7500元”。正規中介，并不代表與保姆之間有正規關系。從現實中可以看到，很多保姆并無社會保障，連現代意義上的員工都算不上，甚至還經常受到歧視。可以講，現代家政業名不符實。

真正意義上的現代家政業，不僅包括保姆應該拿到合適的工資，得到應有的社會尊重，而且應該成為“公司人”，受到法律法規的保護。換而言之，他們固然在雇主家庭服務，但對他們的管理與培訓，主要由家政公司完成。而雇主支付薪水，也通過家政公司進行，其與保姆之間的關系，主要是工作關系，雙方都有其獨立性。當然，并不反對雇主與保姆之間有情感融入，但其他關系，必須建立在工作關系基礎上。

隨著智能時代的到來，未來很多崗位都會被智能機器人取代，現代服務業將成為吸納就業最重要平臺，甚至沒有之一。這一背景下，應該把推動現代服務業發展，特別是現代家政業，放在重要位置。這有一個前提，那就是這個行業流溢著現代血液，雇主與保姆之間擁有新型關系。時代發展到今天，如果人們心中還有著普遍的“桃姐夢”，把感情放在壓倒一切的位置，甚至不厘清雇主與保姆邊際，那真是太落后于時代了。

別再有“桃姐式保姆”的幻想了，“桃姐式保姆”不會成為普遍現實。(喬杉)

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