華圖在線“疫”外爆發，撬動巨大增量市場

疫情之下，萬徑人蹤滅，但在線教育成為了“剛需”，股價和流量一飛沖天。

1月27日，教育部正式下發《教育部關于2020年春季學期延期開學的通知》，根據相關要求，“停課不停學”成為各地教育行政部門和大中小學的主要防控措施。

僅1月29日一天，就有學而思、華圖在線、猿輔導等數十家知名在線教育機構宣布，向全國用戶提供免費直播課。很多在線教育培訓被突如其來的巨大流量沖擊到直接宕機。已經上市的在線教育概念股也節節飆升。2月4日，新東 方在線盤中交易漲幅一度高達23.9%;同一天，好未來的最高股價上漲至57.47美元，達到上市以來的最高值。

職業教育領域最知名在線教育服務提供商華圖在線提供的數據顯示，2020前兩個月，華圖在線APP每天都有超過7萬名用戶同時在線聽課或刷題，線上紅領全日班業績呈爆發式增長。

好老師是在線機構存亡的生命線

在線教育是技術和內容聚合的產物。雖然騰訊、百度這些互聯網巨頭的優勢在于技術，想做的是平臺。但明顯新 東方、好未來、華圖在線這些擁有優質師資和教學內容的傳統教育培訓機構暫時取得了領先。

1月底，受疫情影響，華圖也第一時間關閉了其全國1100多所分校的所有線下課程。與此同時，華圖在線的技術人員開始徹夜加班，準備迎接線下銳減之后暴增的線上需求。但很顯然，他們還是低估了這波流量對線上的沖擊，2月1日華圖的后臺還是發生了短暫的宕機。

除了沖擊，更多則是驚喜，之前需要花費幾千萬甚至上億的營銷費用才能帶來的流量洶涌而來。華圖教育CEO張仕友保持著一貫的警覺：“內容、服務和技術是線上教育平臺的三大致勝秘訣，但歸根到底還是看機構有沒有好老師、好課程和好服務來留住學員，否則流量來得快，學員只會用腳投票。”

疫情帶來的新增用戶大部分是傳統意義線下的用戶，學員對于線上課程還是處在一種試探懷疑的階段，進入線上的課程多半只想看看試聽課怎么樣，能不能滿意，才會決定其付費的意愿。課程的質量、用戶的體驗是能否留住這些流量的關鍵，換句話說，老師授課的水平依然是機構存亡的生命線。

華圖教育成立于2001年，是國內最大的職業教育培訓機構之一。早在2007年，華圖教育就開始進行公務員考試的線上培訓業務，是最早進行職業考試線上培訓的公司。無論是線上還是線下，以客戶為中心是華圖的經營理念。華圖的所有課程都圍繞以學員為中心設計架構，而課程的核心首先離不開一套強有力的師資體系。

打贏線下轉線上的遭遇戰

此番疫情的偷襲，線下培訓被“吊打”。線下轉線上，更是一場遭遇戰。很多專注線下教育培訓機構倉促上陣，受到老師培養周期等因素的影響導致，其線上教育的內容短板明顯，學員的體驗并不好。華圖在線卻交出了漂亮的成績單。

近期華圖在線推出的高端直播課上，所有授課老師除了雙一流大學碩士研究生畢業外，授課時長均大于3000小時，不少老師甚至都擁有高于6000小時的授課經歷，讓學習效果有了最佳保障。

而這一套高質量的師資團隊，是華圖從創立之初就一步步精心培養打造的。在華圖著名的“百日培訓營”里，所有老師都將面臨線上理論授課、線下組織練習以及交叉考核的全方位淬煉。老師的磨課時長被要求達到600小時，僅主講教師單模塊普通授課就要至少自己先做精4000道題，涉題維度廣，題量儲備充足。

為了解決線上學習懶惰、交流不暢的問題，華圖在線為每名學員配備了督學老師，從早到晚陪伴式學習，直到考試結束。督學老師每日督促學習，安排學習任務，檢查作業，并在聽課過程中、下課后及時為學員答疑，濃厚學習氛圍，讓在線學習的學生也能更加自律。

除了內容和服務上的領先，華圖自主研發的網絡授課系統也成為了這次疫情期間流量激增的技術保障。“重視產品內涵邏輯，還要注重產品體驗感，堅持這兩樣，我們就能做出行業代差。”華圖教育CEO張仕友說。

自2月10日華圖面向2020年公務員省考和事業單位的考生推出華圖紅領線上全日班以來，課程評論區里評價良好，面對大家普遍對線上授課是否高效的擔憂，課程反饋結果表示，學生們對于線上授課接受度很高，有不少學員反饋說，線上學習十分高效，只要緊跟老師直播授課，聽課效果跟面授是一樣的。

值得一提的是，備受考生歡迎的這套線上課程，是華圖將原有的線下高端課程平移到線上進行額外授課的，白天線上直播授課，晚上老師督促刷題，全日制在家安心學習，備考不耽誤。該課程推出以來，受到廣大學生熱捧，其中的秘密就在于“交一次錢，上兩種課”，即學生學完線上課程后，等疫情結束，還可以在線下華圖教育任何一個分校再上一遍面授課。

疫情過后華圖在線的機遇與挑戰

在線教育熱潮起于疫情高發的特殊時期，在線化有利于減少接觸，但是疫情過后，這個熱潮終將落下帷幕。而在線教育與線下教育，它們之間一定不是誰取代誰的關系，而且是并行發展，或者說是共生的關系。

比如，華圖推出的OAO模式，就是一種線上+線下的輔導模式。華圖在線可以借助母公司的號召力，除了繼續吸收一二線城市的線下增量之外，趁著地級市和小縣城線下小機構停擺的有利時機，乘機殺出，乘勢下沉。

疫情之下，在線教育的市場化普及將會催化加速，這場巨變的最終受益者，一定是即擁有大量線下門店和優質教師資源，又能創新使用在線教育工具和方法的巨頭。但機遇稍縱即逝，并不會等人。

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