2021國考申論備考：政務APP不僅要“面子”，更需要“里子”！

當前，在大力建設服務型政府的大環境下，許多單位積極響應“讓數據多跑腿，讓群眾少跑路”“只進一扇門，只跑一次路”的號召，紛紛上馬政務APP，一時間各類政務APP如雨后春筍，紛紛映入群眾的眼簾，這其中質量更是良莠不齊，部分APP欄目設置合理，功能齊全，內容充實，極大的方便了群眾辦事和生活，真正做到了群眾不見面，服務看得見。但是，還有一部分則濫竽充數、用戶體驗感差，很快淪為了僵尸APP，導致群眾反映強烈，不僅浪費了政府資源，更浪費了群眾對黨和政府的信任。

凡事發生必有其因。這其中既有前期調查不夠深入，導致內容設置缺乏針對性的原因，也有互聯網專業技術人才缺乏的原因，更有相關政府管理部門監督缺位，缺乏有效監督管理和嚴肅問責的原因，但是，馬克思主義哲學告訴我們，內因起決定性作用，深層次的原因還是因為個別領導干部思想認識不足，政治站位不高，缺乏與時俱進，缺乏利用互聯網技術和手段服務群眾，改進工作的動力和覺悟。

政務APP，不僅事關政府公共服務的“面子”，其實施效果怎么樣，更影響著民眾對服務型政府“里子”的感知。外表靚麗，但是華而不實，民眾自然不買賬。對政務APP存在的問題不能聽之任之，任由它肆無忌憚的發展下去，因為它不僅浪費了政府行政資源，更浪費了人民群眾對黨和政府的信任。因此，必須下大力氣解決這個問題，給群眾一個滿意的交代。

首先，要廣泛開展調查研究，深入了解民情，廣泛反應民意，了解清楚群眾所需所盼，有針對性進行APP開發和建設，切實做到欄目設置合理，功能齊全，切合工作實際，滿足群眾所需，操作方便，內容豐富，給群眾一個滿意的使用體驗。

其次，要加強技術人才建設，充分利用公務員招聘和遴選選拔的機會，廣泛吸收具有互聯網專業技能的人才充實到單位隊伍中，或者聘請專業技術公司工作人員對單位職工進行培訓，提高專業技術水平，以滿足APP日常運行維護管理所需，并及時做好群眾提問回復，建議收集，內容更新等相關工作。

再次，要加強政務APP的日常監督管理工作，出臺政務軟件建設標準和管理辦法，提供最低標準作為參考，加強對政務軟件開發建設的指導和日常監督管理，確保滿足群眾需求和期盼。

最后，對群眾反應強烈、問題突出的政務軟件開展集中整治，對涉及的單位負責人進行約談，加強思想教育，提高認識，下達整改通知書，限期整改，對于整改不力，執行不到位的單位和負責人進行嚴肅處理，并下架其政務軟件，直至符合要求。

民之所想，我之所憂，民之所憂，我之所行。無論是政務軟件建設還是服務型政府建設，都要堅定群眾立場，站在群眾角度思考問題，把我們所有努力和付出都做成順民意，解民憂，惠民生的實事，行群眾愿我所行，做百姓盼我所做，民心所向，“表里如一”。

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