經驗分享：持續曝光致使直播綠色發展

【背景事件】

中國消費者協會發布了網絡直播銷售侵害消費者權益七大類型，提醒廣大消費者，直播購物結合需求，理性消費，合法保護自身權益。中消協曝光網絡直播銷售“七大坑”，給了消費者很好的提醒。但這僅僅是“治標”，從實際情況來看，“七大坑”的概括也不是將全部的壞情況都概括了，因此，對直播銷售的“坑”要治標也要治本。

【試題模擬】

在互聯網發展的推動下，直播行業蓬勃發展，越來越多的人都加入主播的行列。對此你怎么看?

【聚焦觀點】

一、概括話題，表明態度

直播銷售是一種新型的線上營銷方式，但是在給人們來便利的同時，頻頻出現的消費陷阱也讓消費者苦不堪言。因此對于這一新興事物，我們更應理性對待，既不可盲目追捧，也不能一味否定。

二、分析積極意義

1.直播銷售是一種銷售模式的創新之舉，將傳統線下面對面營銷與線上的廣告營銷的優勢相結合，能夠更好地促進產品銷售;

2.消費者足不出戶即可購買到產品，并且與傳統的網購相比，能夠更直觀的看到產品，更能獲得消費者的滿意，獲得更好的消費體驗;

3.能夠更好地刺激消費，尤其直播帶貨在扶貧領域的應用，消費扶貧，為脫貧攻堅在決勝階段注入了強大的動力。

三、分析問題

1.部分產品質量參差不齊，部分商家以次充好，虛假宣傳，消費者利益無法保障;

2.售后服務不到，退換貨難，導致消費糾紛頻發;

3.銷售違禁品，如銷售野生動物，銷售假藥或者處方藥，嚴重違反法律規定。

四、提出解決對策

1.完善立法。完善法律制度規范，加強對網絡主播、直播平臺的監管，讓監管有法可依，保護消費者合法權益，讓網絡直播銷售健康發展;

2.嚴格執法。各地職能部門要加大執法的力度，主動出擊，對于違規直播銷售的行為堅決依法查處，并追究平臺責任最大程度剔除違規直播銷售的問題;

3.加大宣傳。媒體、消協對于直播銷售常見的問題、陷阱進行曝光，提醒廣大的消費者，提高消費者的辨別意識和維權意識，防止消費踩坑。

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