2020年省考公務(wù)員面試備考：如何多角度勸說溝通對象

情景模擬題目是結(jié)構(gòu)化面試中很常見的題型之一，但很多考生對于這類題目都比較頭疼，不知道如何勸說溝通對象，找不到合適的勸說角度，導(dǎo)致每每答題都很尷尬。今天就給大家簡單講解一下如何多角度勸說溝通對象，達成溝通效果。

這類題目想要達到勸說效果，可以從以下幾個方面入手：

一、發(fā)現(xiàn)溝通對象的優(yōu)點。

想要和溝通對象進行深入溝通，必須先建立溝通的前提，奠定溝通的良好基礎(chǔ)，所以在幫助溝通對象分析和認(rèn)識問題前，一定要看到溝通對象身上的可貴之處。例如題目：“小王是辦公室的工作人員，在工作時突然接到了上級通知讓她去參加演講比賽，于是小王立即放下手頭工作去參加比賽，回來之后辦公室主任嚴(yán)厲地批評了他，小王覺得很委屈。假如你是小王的朋友，將如何勸導(dǎo)他?請現(xiàn)場模擬一下。”

這道題目想要與小王進行進一步溝通，必須要先看到小王身上的優(yōu)點，例如有服從意識、有為單位爭光的集體榮譽感等。讓小王看到被人對自己的肯定，這樣才有利于與小王進行深入溝通。

二、分析溝通對象的問題。

幫助溝通對象正確認(rèn)識自身存在的問題是解決問題的關(guān)鍵，只有正確認(rèn)識問題，才能有針對性的解決問題，所以必須有面對問題的勇氣。上題中，作為小王的朋友，我必須要讓小王看到雖然參加演講比賽有可以肯定的地方，但是被領(lǐng)導(dǎo)批評后感到委屈，說明小王沒認(rèn)識自身的問題。在這道題目中，小王的問題有：缺少工作紀(jì)律、沒有做好工作交接、權(quán)屬意識較差等，只有發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。

三、分析問題產(chǎn)生的原因或影響。

除了幫助溝通對象分析問題，面對問題之外，還要讓溝通對象看到問題產(chǎn)生的原因和影響，這樣會讓溝通對象對自己的問題認(rèn)識更加深刻，才會積極改正。上題中，小王的問題固然明顯，幫助小王分析問題的同時，也可以幫助小王進一步認(rèn)識這些問題會帶來的影響。例如擅離職守，不做工作交接，會耽誤工作進度，進一步影響其他人的工作安排，可能是牽一發(fā)而動全身的事情。

四、給出解決問題的建議。

當(dāng)然，在溝通對象認(rèn)識到自己存在的問題，也認(rèn)識到問題會帶來的影響后，再進一步給出溝通對象解決對策或者建議，讓溝通對象徹底改變自己的狀態(tài)，達到溝通效果。例如上題中，針對小王的問題，可以提出的建議有：保持團隊榮譽感、學(xué)會換位思考、具備權(quán)屬意識等。通過這些建議，讓小王再今后工作中更加成熟。

以上幾個角度是情景模擬題目常見的勸說角度，建議各位考生可以在平時多找一些同類型題目進行練習(xí)，把這幾種角度通過題目進行實踐練習(xí)，相信會有意想不到的效果。

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