2021江蘇事業單位統考面試真題及解析（6月6日）

【真題】為解決群眾服務的痛點難點，政府組織開展我為群眾辦實事的活動，安排政務服務大廳工作人員充當群眾，去窗口體驗一下辦事人員的工作。有人認為可以提高工作質量，提升服務水平。有人認為這種活動是為走而走，作用不大。請問你對這件事情有什么看法?

【參考解析】

當前，為深化放管服改革，從管理型政府向服務型政府轉變，不少地方政府紛紛出臺了一系列諸如“最多跑一次”改革、“互聯網+政務”、“窗口評議活動”等利國利民的舉措，開展“我為群眾辦實事活動”的初衷也是為了更好地服務群眾。

政府開展我為群眾辦實事活動，通過安排工作人員走訪及體驗窗口辦事人員工作，可以更直接的了解人民群眾的意見和訴求，也有利于提高群眾參政議政的積極性。同時，這一舉措對于政府工作人員也是一種監督和鞭策，通過了解群眾切實需求，也可以使政府減少政策制定和實施的失誤之處，而且還能讓政府接受來自群眾和媒體監督。一旦發現某個政策出現了問題，可以及時根據群眾的意見和反饋進行政策調整，并向社會發布相關聲明和補救措施。因此，開展“我為群眾辦實事活動”，通過體驗活動了解群眾訴求，確實有其重要意義，也是一種制度的創新。

但是也有人說“該活動是為走而走，作用不大”，認為是一種形式主義。政府開展“我為群眾辦實事”這一活動的初衷非常好，但是如何保證該活動的效果，如何更好地聽取民意、為民解憂也是需要重點關注的內容。事實上，當前確實存在個別地方政府對此不夠重視，僅僅為了完成任務而開展，忽略了活動質量和效果。對此，如果缺乏有效監管和懲處，難免會存在形式主義。這不僅違背了政府開展“我為群眾辦實事”活動的初衷，還會造成資源浪費，甚至會影響地方政府公信力。

開展“我為群眾辦實事”活動是政府在探索建立服務型政府過程中提出的正確政策導向，但是如何將這樣一個正確的活動執行好、落實好是政府今后的工作要點。對此，我認為可以從以下幾方面努力:

第一，提高地方政府的重視程度。通過學習、培訓、教育等多種方式，加大對地方政府開展我為群眾辦實事活動的宣傳力度，讓地方政府的負責人以及相關工作人員能夠真正理解開展此活動的重要意義，提高其思想覺悟。

第二，明確標準，出臺細則。上級有關部門可以制定具體執行規范，如該活動形式、標準、要求等，保證各級政府可以更明確地執行該活動，在開展此項活動時更加規范。

第三，建立開設“我為群眾辦實事”活動配套的監管制度，引入媒體與群眾監督，切實保證開展的“走訪”“體驗”等活動是政府便民、為民活動，是為了切實了解群眾訴求，而不是流于形式。對于出現一些形式主義的活動，要采取零容忍態度，要及時予以曝光和嚴肅問責，絕不姑息和縱容。

相信，通過以上措施的執行，政府開展的“我為群眾辦實事”活動會做的越來越好，更好地為人民群眾做好工作，樹立陽光型政府的良好形象。

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