自身經驗解決問題的安全用“藥”

做這類題目之前我們先了解一下什么時候解決問題，解決問題又稱為提對策，是針對給定問題做出評估權衡，綜合給定資料并適當結合自身經驗提出具體可行的解決策略或辦法。

提對策類題是針對某種問題提出解決辦法的題目。常見提問要素詞有：對策、措施、建議、方案、工作思路等。只要出現這些相對應的要素詞就是解決問題了題目，就要用到解決問題類的方法。

對于解決問題來說，許多考生既喜歡它，又害怕遇到它。因為解決問題的答案來源有兩個方面，一是來源于材料，二是來源于自身積累。當對策來源于材料時，這時候往往會讓人很放心，直接提煉關鍵詞摘抄材料即可。可是當我們做過很多題目時，發現在材料中大部分時候只有問題沒有對策，難免讓我們在考試中有些緊張。如何才能做到從容不迫的應對這樣的情況呢?

當遇到這類題目時，就需要我們積極調整好心態來應對，根據材料以及結合自身積累將對策補全。但是當提到自身積累時，很多同學又開始陷入了不安的情緒之中，好像自己也沒有積累呀，該怎么辦呢?心想：“有沒有什么模版?公式直接可以應對呢?”提到“模版”“公式”大家都會想到老師會告訴我。“模版”是一劑良藥，雖是“模版”，但是也得安全用藥才對，如何才能用好它、用對地方呢?我們就來談一談。

首先，我們需要弄清楚，什么時候可以用自身的對策。

當材料中出現的問題卻沒有對策的時候，或者材料中的出現的對策不能完全解決材料中的問題的時候，我們就需要結合自身經驗提出對策。我們就常見的幾個方面來談談。

一、規范層面：

當題目中出現問題：制度的制定，如無制度、制度不完善不健全等問題的時候;或者制度的執行，如執行不到位、執行方式不正確、沒有執行等情況的時候。

針對規范的制定：一般針對規范缺失或者不完善。

常見做法：建立或完善相關規范，豐富規范的細則，如規范的實施細則、執行原則以及不遵守規范的處罰方式及力度等。

針對規范的執行：有規范沒落實，有規范亂落實等。

常見做法：沒有落實就責令在規定的日期內整改并落實好，或者注意落實的操作細節。

執法方式不正確就聽取其他主體的建議，如聽取執法對象的意見，人性化執法、柔性執法等。

二、認識層面：

當題目中出現問題：人的觀念、意識、思維、能力的問題，包括政府的觀念、群眾的觀念、社會氛圍等的時候，就和我們認識相關。

常見對策：可以從教育、培訓、宣傳、學習等方面去提對策。

教育方面：更深入、效果好;我們可以注重德行、觀念的轉變。

常見做法：學校開講座、開公開課等。

培訓方面：成本低、效率高。我們可以傾向才能、素質的提升。

常見做法：開培訓班，階段性的(基礎，提高等階段)培訓課程

宣傳方面：針對的范圍更廣，一般可以引導社會氛圍的形成，改變群眾觀念。

常見做法：線上線下相結合(線上——網絡，社交媒體，官網，抖音，微視頻，短視頻，微博;線下——板報，宣傳欄，海報，傳單，宣傳活動)

學習：政府自身的道德、行為出現問題。常見做法：內部整改會議、加強業務學習。

三、人才層面：

常見問題：人才欠缺、職位無法滿足個人要求、職業水平欠缺、

道德素養缺失等。

常見對策：招聘、引進、培養、培訓人才，為人才提供好的福利、發展平臺、認可度等，引導人才合理流動到需要的崗位。

四、物資層面：

資金常見問題：資金不足或缺乏。

常見做法：政府增加財政投入、設立專項資金專款專用、給予稅收優惠、貸款優惠等。同時引導社會資本或民間資本加入：企業投資、集資、融資、冠名、捐贈，個人捐贈等。

物資常見問題：基礎設施設備缺失、不足或者被占用。

常見做法：加強基礎設施建設，或完善相關基礎設施，或者溝通協調加強管理。購買設備、引進、研發先進設備等。

五、技術層面：

主要包括科學技術、運營技術、操作技巧、工作技巧等方面。

常見問題：缺乏科技、落后科技、濫用科技、科技方法使用不當等

常見對策：可以創新XX技術、學習先進經驗、改進產品、創造品牌、轉型升級等。例：企業品牌單一，生產工藝落后，運營體系混亂。對策：制定品牌發展戰略，向大品牌學習，不斷創新，完善生產工藝，完善運營體系建設，專業的事給專業的人做。

六、監管層面：

常見問題：監督不嚴、沒有監督。

常見對策：政府監督，通過完善的監管制度、人員設置、職能范圍、監督機構或平臺，多個監督方的職責劃分等實現監督。媒體監督，加大對違法違規事件的曝光力度。群眾監督，政府設立監督舉報平臺，如信箱、電話等，發動群眾力量進行監督，群眾要有監督意識。

管理對策：明確職權范圍加大懲處力度、加強宣傳教育、樹立榜樣典型等

七、公開層面：

公議公開：以公眾利益為標準，議論、表達各方觀點，評議國家政事，聽取意見。如聽證會等。事后要公開事件的處理過程，讓群眾有知情權。

常見問題：缺乏民主參與、閉門造車、暗箱操作、形式主義、面子工程、沒有機制等。

常見對策：完善參與途徑、廣開言路、廣泛參與、陽光政府、借助媒體公開，或者召開新聞發布會等。

如果需要了解事情處理的效果的話。常見對策：建立反饋機制，及時聽取群眾等的意見，對于問題及時整改。

八、調研層面：

信息常見問題：信息不全。

常見做法：調查調研、購買信息。

調查常見問題：主要針對解決一個事件類的問題，如食品安全事件、傳染疾病事件等。需要事前先了解事情的來龍去脈。

常見對策：由相關部門部門及專家學者組成聯合調查小組，對該事件進行調查，了解其中問題并及時制定對策。

其次，提對策還需滿足以下要求。

針對有效：對策要具體細化，在現有環境和條件下具備可操作性。

具體可行：對策要符合作答身份，因為身份決定職責。

身份職責：合情是指合乎情理，合理是指合乎法律、制度規范。

合情合理：系統周全指能夠解決題目中所有問題，這里的問題既有直接的問題，也有間接問題，既有治標的措施，也有治本之策。

輕重緩急：社會事件問題的解決需要注意輕重緩急。輕重是從程度上而言的，緩急是從先后排序上而言的。

輕重緩急判斷依據：

以人為本(保護群眾利益);

及時止損(盡快減少損失);

領導有序(建立領導機構);

先知后行(注重調查取證)。

系統周全：指能夠解決題目中所有問題，這里的問題既有直接的問題，也有間接問題，既有治標的措施，也有治本之策。

以上對策在做題過程中還要進行相關性分析，不能看到提對策或者解決問題類題目就直接全部寫上，在做題或和考試的時候需要根據題干分析之后才能結合自己的經驗提出解決問題的對策。考試非一日之功，還得在不斷學習的過程中積累經驗。

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