公務員面試備考干貨：突發事件的得分“絕招”

突發事件是面試考察中一種比較穩定的題型，考察的是考生基本的事務處理的應變能力，與日常工作比較接近，因為其接地氣，不玩套路，測查目的直接，這幾年成為了出題的“首選”。

面對突發事件，保持心態的穩定固然重要，但是還要在面對各種各樣的問題時能夠輕松駕馭，而不是略感棘手，這是突發事件最為基本的測評要素。但真正在考場上讓我們一較高下的，還有兩個能力維度，就是答題的邏輯思維和內容的周全性。

所謂的邏輯思維，就是在突發事件中，對其中一件事情，或者多件事情，能不能區分輕重緩急，按照日常工作的邏輯思維進行處理，降低行政能耗，提高工作效率。

例如：你是拆遷辦的工作人員，由于丈量土地問題村民與其他測量人員發生了糾紛，你的領導不在，村民認為你是年輕人做不了主，一部分人去了鎮政府告狀，一部分人堵在拆遷辦門口，還把測量人員打傷，對此，你怎么處理?

在這個題目里，有多件事情需要處理，并且有輕重緩急，處理的時候，也并不是“眉毛胡子一把抓”。秉持“以人為本”的原則，首先應將受傷人員送到醫院進行救治，其次，因為事情的影響力比較大，超出了自身處理范圍，所以，也需要跟領導進行匯報，在領導的指示下開展工作。接下來，應該處理去鎮政府告狀的事，為什么要處理這件事?因為你們的工作，波及到了其他的行政部門，擴大了社會的不良影響，嚴重程度升級了，所以優先處理。至于堵在拆遷辦門口的人員，可以和其他同事一起，按照領導的要求去做后續工作。(當然也你可以和其他同事，分別處理群眾去鎮政府上訪和堵在你單位門口的事)，通過這道題，我們發現，事務處理是有一定的邏輯順序和方法的，在答題中應遵循相應的處理事理的邏輯。

另外，就是周全性，即我們不僅要拿出解決問題的方法，同時還要考慮到使其落實，保障其效果。

例如：國慶期間，你正在外地度假，你的領導打電話給你讓你回去加班，請問你怎么辦?

很多考生不懂考察用意，選擇跟領導討價還價，說能不能換個人完成工作，或者異地完成工作，殊不知在機關單位中，去外地一般會向單位報備的，領導是了解你的行程的，既然給你打電話，說明領導是經過慎重考慮的，你應該是無條件服從。考官想聽到的是：雖然在國慶放假中，領導也了解我的行程，既然給我打這個電話，必然是經過深思熟慮的，說明這個工作非常重要，也必須由我來完成，所以當領導給我打電話的那一刻，我的休假就已經結束了。答到這里，很多考生認為這道題就沒有什么可答的了，但是這里恰恰就欠缺了周全性——既然已經休假結束，那就按照工作的狀態來嚴格要求自己。接下來，可以在電話里，簡要的向領導了解一下工作的內容，領導的一些安排和規劃，自己做到心中有數。對于有一些不明白的地方，應該主動征詢領導的意見，領導對工作的具體有哪些，以及完成工作的時間節點。在確定自己回程方式以后，也要將乘坐的車次、所需的時間、到達的時間匯報給領導，以便領導作出進一步統籌安排，當然此間要保障信息的暢通;最后，回程途中，也不是無所事事，可以著手一些準備工作，回到單位之后，立即投入到工作中。后邊不在一一表述。

綜上所述，突發事件的答題，解決方法固然重要，但更重要的，其本身的邏輯條理性以及對事情統籌的周全性上，爭取處理協調好每一件工作，做到滴水不漏。回答此類問題，只有展現自己處理問題的技巧和能力，才能成為考場上的“得分王”。

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