2024年國家公務員考試郵政系統考務考情分析

2024年國家公務員考試郵政系統考務考情分析

第一節 考務分析

就面試形式來說，郵政系統大部分直屬單位均采用結構化面試。

1.面試題量。每天題目為1套或2套，每套題目數量4道或5道。

2.面試時間。面試總時間是20分鐘或25分鐘，每題5分鐘，每題單獨思考單獨作答，不單題計時，剩余3分鐘或5分鐘提醒。

3.考官人數。考場一般有7名考官，其中一名為主考官，一般由組織部門、人事部門、用人單位中具有三級以上面試考官資質的人員擔任。

4.考場布置。考場有桌椅，提供草稿紙和筆;文字材料、漫畫、圖表有題簽，考官會讀沒有題簽的題。如果是材料套題，提前10-20分鐘在備考區閱讀材料，備考區提供紙筆，可在材料和紙上寫字記錄。

第二節 考情分析

(一)2022年以前的考情

統考題一般以對常規題型的考查為主，主要有解決問題、組織活動、現象認知這三類。這要求考生對政府日常工作關系和工作流程有所了解，也要求考生關注、思考社會熱點現象。但隨著對考生能力要求的提高，近幾年也會對情景模擬、漫畫、觀點認知類題目進行考查。

(注：2020年、2021年因受疫情影響，各部門單獨組織面試)具體來看，規律如下：

考情規律一：工作實務類題，交叉考核，綜合能力要求強

上圖中，工作實務題包括解決問題類(35%)、組織活動類(26%)，情景模擬類(7%)、這三類題型約占了68%，顯然這是備考的重中之重。但是，這些題目對考生單一能力的要求在降低，而對綜合能力的要求在增加。

一方面，體現在處理對象的單一性向多樣性轉變。例如【2022年3月9日國家公務員面試真題(郵政局系統)】你在一項工作中出現了失誤，遭到了群眾的投訴。因為投訴影響了單位整體的好評度，引起了同事的不滿，領導也批評了你，你怎么辦?此題中，因為你的工作失誤導致需要解決群眾的投訴，還要對領導和同事有個交代。

另一方面，體現在處理問題的單一性向復雜性轉變。比如【2019年2月21日下午統考面試試題(郵政系統)】為方便居民就餐，某社區開辦了社區食堂，受到社區居民的廣泛好評。某日一位大媽吃完飯后突然發生腹痛，從此之后就沒人再去社區食堂吃飯了。事實上，后來經過檢測大媽的腹痛與餐館無關。如果你是社區工作人員，面對這一情況，你該怎么辦?顯然，此題中要處理的事情較為復雜，要通過正確的方式處理說明這位大媽腹痛與餐廳無關，要讓群眾繼續信任餐廳。

考情規律二：熱點話題與社會現象，講政治，重民生，有文化

現象認知類題主要側重對政治、民生和文化等方面內容的考查。比如【2022年3月9日國家公務員面試真題(郵政局系統)】當前，《我在故宮修文物》《了不起的匠人》《天工蘇作》等一系列非物質文化遺產紀錄片播出后受到一片贊譽。對于這種現象你怎么看?

又比如【2022年2月24日下午國家公務員面試真題(郵政局系統)】現在許多政府機關為了便利為群眾和企業做好服務工作，都會在基層社區設立服務窗口。但是過了一段時間后，有的窗口長期無人值班，有的窗口辦事人員不懂辦事流程，對此你怎么看?和【2021年國家公務員面試真題(郵政局系統)】現在政府加大對農村文化設施的投入力度，在很多農村建立了農家書屋、文化廣場、禮堂等活動場所，但卻少有人問津，多被閑置，或出現占用等情況，對此，你怎么看?

考情規律三：題型設置新穎，靈活應變要求提高

近年來，對題目的設置越來越新穎。一方面，體現在現象認知類題目的基礎上進行了創新，比如【2021年2月22日國家公務員面試真題(郵政系統)】在美國一家旅館里，一中國游客看到里面的一個服務員胸口有個徽章“我能，我可以”覺得很有意思，便和女服務員說：“能不能送我一個這樣的徽章?”女服務員說：“不好意思，我不能送你，這個是公司的規定，這是公司的徽章，我自己的沒帶在身邊，不好意思。”這個故事給你什么啟示?另一方面，體現在解決問題類題目的創新，如【2019年2月22日下午統考面試試題(郵政系統)】你單位在上個月舉行了電子政務技能評比，你部門成績很不好，為此部門專門召開了總結會議，現將主要發言整理如下：

甲：這都是搞形式主義，大家不用認真對待，評比結果不重要，這次評比我都沒好好準備。

乙：我們這些老同志，哪能搞得清楚這些新玩意兒。

丙：比賽時我太緊張，沒發揮好。

丁：每天工作都做不完，哪有時間準備評比。

假如你是該部門領導，下個月還將舉辦一次電子政務評比，并且影響年終考核，你將怎么辦?

(二)2023年考情

考情預測一：題型均衡

在題型分配上，單獨命題時，題型分布相對均勻，以結構化面試題型中的常規題為主，觀點認知、組織活動、解決問題均有所考查。

考情預測二：內容簡單，仍需亮點

在題目內容上，單獨命題時，題目要簡單一些，主要體現在題干簡短，任務單一，條件設置少相對簡單。但仍需要提醒各位考生，縱然題目簡單，我們也要通過思考亮點和細節來幫助我們拿高分。

考情預測三：人崗匹配，熟悉崗位

在崗位匹配上，單獨命題時，因為不用考慮其他崗位考生的情況，所以考查郵政系統相關內容的概率會比較大，比如當下比較熱門的快遞行業發展相關問題等。因此，考生在備考中需要了解郵政系統相關的制度政策和熱點事件，以備萬全。

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