公務員申論熱點：給差評就“呼死你”的騷擾要堅決打擊

【提出對策】

其實，“呼死你”已經有好幾年的歷史了，一些網購平臺近幾年也出臺了一些制度，加大對騷擾消費者的賣家的懲罰力度，但總體來說還很不夠。消費者遭遇“被呼死”過后，投訴渠道不暢，或者得不到及時回饋，平臺對于店家的處罰還太過“溫柔”。如果一個平臺過于保護商家而不在乎消費者，那是本末倒置，在網購平臺競爭依然激烈的市場下，平臺不對店家非理性報復采取更嚴的懲處，最終只會失去消費者。

當然，正如僅靠店家自覺遠遠不夠一樣，僅靠網購平臺的自覺，也未必能很好地保障消費者權益。

店家用“呼死你”來騷擾就是想要“教訓”那些給“差評”的用戶，他們妄圖通過這種騷擾來讓用戶遵守他們“給好評”的非分要求，并且想要通過一系列的舉動來達到為自己謀取利益的目的。

這種行為可以說是通過“損人利己”來實現個人目的的行為，近年來郵遞菜刀、上門潑油漆等行為都和“差評”密切相關。

可以說，大多數店家的態度都是溫和型的，但有個別店家卻通過這些“小手段”來達到自己“高好評率”的目的，以圖能夠欺騙消費者。

對于這些店家，我們不光要用公正的態度來決定“好評”還是“差評”，更不能對“呼死你”產生畏懼心理。

如何解決“呼死你”是當下必須正視的問題，但不能為了免除“呼死你”的干擾而讓信息騷擾成為此類APP的牟利方式。

在通信科技技術發達的今天，便捷的通信工具，快速傳遞的短信交流，已成為我們生活中不可缺少的一部分。然而，人們在享受便捷通信的同時，由于個人信息的泄露，也經常受到垃圾電話、信息的騷擾。一些不法分子利用信息漏洞，通過出售諸如“呼死你”等軟件牟取不當利益。究其原因，還是因手機通訊市場缺乏管理，以及巨大的市場利益驅動，致使這些犯罪分子不斷更換著號碼給用戶打騷擾電話、發送垃圾短信。為了誘使更多的上當受騙者，犯罪分子還使用了“群發器”，這已給廣大消費者的生活造成一定的負面影響。

日益泛濫的騷擾電話、垃圾信息已經引起了有關部門的高度重視，電話實名制等級將會對肆無忌憚的信息騷擾起到一定的遏制作用。隨著電商的興起，在網上購物的同時，消費者不可避免的要面對信息泄露和不良商家打擊報復的尷尬。針對這種情況，工信部們應盡快出臺細則，加強對通信市場的管理，形成可操作性強的規范，嚴把電信入口關，將不法分子的違法行為扼殺在萌芽狀態。針對日益猖獗的網上騷擾電話，公安機關應進一步加強管理，凈化網絡空間，對那些惡意撥打騷擾電話的商家要堅決打擊，予以最嚴厲的制裁。

監管部門不妨對舉報平臺搜集到的信息，進行一些大數據分析，如果被騷擾的消費者所指向的“騷擾源”集中到一個或者某幾個網絡平臺，那就有必要追問這些平臺的管理責任。加大外在監督的力度，才能倒逼網購平臺履行監管責任。如此源頭發力，當能有效遏制“呼死你”猖獗的態勢。

只有通過監管部門、網購電商、軟件監管、電信運營商等方面進行結合，才能有效的治理“呼死你”的問題，更能夠打擊“給差評就騷擾”的惡行!