公務員申論熱點：女城管幫老太賣菜或是改善城管商販關系契機

2016年12月29日，瀘州城區下橋橋頭處，一名老人在地上擺攤售賣挖來的折耳根、野蔥等野菜。下午3時許，一名穿著制服的女城管來到橋頭，就在人們以為老人會被趕走時，這名城管走到老人身邊，將老人和籮筐從馬路邊搬到人行道邊，并幫著老人吆喝賣起菜來：“大家幫忙買些小菜吧，早些賣完了老人好回家”!(成都商報1月4日)

模擬題

對于女城管的行為，你有什么看法？

【社會現狀】

近年來，城管和商販的沖突屢屢引發網民熱議，甚至被稱之為“天敵”。各種城管和商販的沖突事件層出不窮，關于暴力執法與商販如何生存等問題也浮現于表面。

可以說，城管和商販之間因為立場不同有著很大的沖突，雖然近年來相關部門已經有了很大的改變，甚至有的城管部門命令城管“不得動手”，還要“打不還手，罵不還口”，更有地方設置了“委屈獎”用來安慰城管。但一旦出現城管和商販的時候，必然又會讓大眾認為將會發生沖突，但這一次事件的變化，卻讓大家感覺到不同的味道——這也許是城管和商販之間關系變化或者緩和的契機?

【參考分析】

女城管的溫情執法，讓她在年末當了一回“網紅”，也為她引來不少網友的贊許。成為“網紅”或許不是她的本意，但卻傳達出人們對于這種溫情執法的倍感珍惜。過去有的城管在執法過程中態度強硬、言行粗魯，不講人情的形象深入人心，以至于在很長的一段時間里社會輿論中都充斥著人們對城管群體的譴責聲。同情弱勢群體的心理，讓人們對執法過程中處于強勢方面的城管，產生了天然的抵觸情緒。當然，確實也存在個別城管人員素質低下，“臨時工”屢屢被推到風口浪尖，引發了人們的不滿。

和不分青紅皂白強行驅趕有著本質的區別，人性化、個性化的執法，更容易產生好的效果。換一種方式解決老人在禁止占道經營路段擺攤的問題，將心比心，體恤老人，溫情執法就像一種無形的力量也感化著路人，當城管和執法對象、路人產生了情感上的共鳴，執法的行為就不愁沒人配合支持了。當然，在溫情攻勢的同時，我們的“網紅”女城管也秉持了對違法違規行為決不姑息妥協的堅定立場。把盡職盡責體現在人性化的原則之中，這才是她能稱得上“網紅”“女神”的根本原因。

當然，成為“網紅”、“女神”必然并非是女城管的本意，她的行為應該能夠體現出她的心態和立場。

【提出對策】

報道中，女城管幫助老太賣菜的舉動卻充滿了溫情，讓老太和市民看到了社會滿滿的正能量。誰說城管和商販是天敵?

所謂城管，是城市秩序的管理者，是讓城市始終保持良好風貌的不可或缺的中堅力量。女城管幫老太賣菜也是女城管在法和情之間抉擇的結果，首先，城管將老太挪到安全地區，保障了他人和老太的安全;其次，女城管幫助老太吆喝，盡最大努力幫助她賺到自己的菜錢，我們要意識到，老太的賣菜思想很單純，并沒有上升到盈利的高度。如此可見，此時在法和情之間女城管的選擇是正確的。

在城管和商販這兩者沖突之中，這種溫情無疑是極好的粘著劑、緩沖劑和彌合劑，對于未來改善城管和商販之間的關系有著很大的影響，也是未來改善關系的方向，更提供了更多的可能。