2018省公務員申論熱點話題：支付寶遭央行罰款18萬 要懂得保護消費者

大數據的時代一直影響著當代人的發展，當代的年輕人也朝著互聯網進行了轉賬與買賣，這就是網上消費；現普遍用的支付方式都是微信支付與支付寶支付，但是4月8日下午消息，據中國人民銀行杭州中心支行披露，支付寶(中國)網絡技術有限公司因多項違規，被判處罰款18萬元。

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申論熱點獨家模擬預測題及詳細解析

【模擬預測題】

【支付寶近日被中國人民銀行杭州中心支行做出行政處罰。從處罰決定書可以看出，支付寶(中國)網絡技術有限公司總共涉及七項違規行為，被合計罰款共18萬元。談談你對此事的看法？】

【詳解】

2018年3月22日，中國人民銀行杭州中心支行對支付寶(中國)網絡技術有限公司開出罰單。公告顯示，支付寶涉及7條違法行為：

1、客戶權益方面：(1)金融消費者知情權保障不充分;(2)消費者的自主選擇權保障不充分。

2、產品宣傳方面：(1)在視頻宣傳中開展引人誤解的宣傳;(2)在支付寶官方微博中開展引人誤解的宣傳;(3)處理完畢的投訴占比計算不實，導致對外公布的數據與實際不符。

3、個人信息保護方面：(1)個人金融信息收集不符合最少、必需原則;(2)個人金融信息使用不當。

依據此7條違法行為，根據《非金融機構支付服務管理辦法》，處罰款3萬元;根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，對產品宣傳與個人信息保護兩項違法行為，分別給予警告，并處罰款10萬元、5萬元。以上罰款合計18萬元。

這并非支付寶首次被罰，據今年2月，支付寶因跨境外匯支付服務經營范圍問題、跨境外匯支付服務國際收支統計申報問題，被處以罰款60萬元人民幣;財付通(微信支付)因未按照規定向有關部門報送異常風險報告等資料、為非居民辦理跨境外匯支付業務未做備案，被處以罰款60萬元人民幣。

2017年5月10日，中國人民銀行上海分行在官網作出行政處罰公示，支付寶因違反支付業務規定被央行要求限期改正，并處以罰款人民幣3萬元。同日，中國人民銀行深圳分行也在官網公布對財付通的處罰信息，公示顯示，財付通支付科技有限公司因未嚴格落實《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》相關規定被央行處以3萬元罰款。這是央行首次公開披露對財付通、支付寶的處罰行為。

支付寶對此表示：2017年下半年，我們在接受央行杭州中心支行的檢查時發現了一些問題。我們第一時間啟動了逐項的改進計劃，目前各項改進措施已經落實完畢，并得到了監管部門的認可。感謝監管部門的指導和幫助，我們會在今后的工作中更加嚴格要求自己。

他人說：

3月26日，百度董事長兼CEO李彥宏在中國高層發展論壇上，針對中國的消費者隱私問題也表示："中國人對隱私問題的態度更開放，也相對來說沒那么敏感。如果他們可以用隱私換取便利、安全或者效率，在很多情況下，他們就愿意這么做。"這一觀點隨后引發市場熱議，金融監管也日益注重保護消費者權益。