2019國考申論熱點：滴滴出行啟動安全大整治

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8月24日,浙江樂清女孩乘滴滴順風車時被駕駛員殘忍殺害。在吸取順風車重大安全事故教訓后,滴滴出行在9月4日表示,為保障出行安全和司乘雙方的合法權益,加快合規化進程,滴滴出行將于9月4日起啟動安全大整治。

申論熱點獨家模擬預測題及詳細解析

【模擬預測題】

【滴滴安全大整治，引人注目的就是9月8日23點至9月15日凌晨5點期間在中國大陸地區暫停提供深夜23:00-5:00時間段的出租車、快車、優步、優享、拼車、專車、豪華車服務。單車、代駕、公交、海外自駕租車及二手車服務照常。請談談你對此事的看法?】

乘客端升級“一鍵報警”

在主要措施落地前,滴滴出行將于9月8日23點至9月15日凌晨5點期間,在中國大陸地區暫停提供深夜23點至次日凌晨5點時間段的出租車、快車、優步、優享、拼車、專車、豪華車服務。單車、代駕、公交、海外自駕租車及二手車服務照常。

滴滴此次宣布要采取的包括:9月4日起,乘客端原“緊急求助”功能升級為“一鍵報警”;9月13日起,司機端上線“一鍵報警”功能;9月4日起,乘客端上線“安全中心”快速入口,方便用戶快速使用一鍵報警、行程分享等功能;9月4日起,乘客端陸續提示添加緊急聯系人,有助于親友在需要時與警方迅速聯動并及時獲取行程信息;9月8日起,在加密保存數據、保障司乘隱私的前提下,在網約車業務中(快車、優享、專車等)試運營全程錄音功能;9月13日起,升級全平臺司機安全培訓計劃,司機端強化安全提示,并在每日出車前進行安全知識考核,司機通過后方可接單。

此外,在5月份啟動的人車不符清理計劃基礎上,持續開展犯罪記錄篩查、每日出車人臉識別等行動,持續配合警方堅決打擊犯罪。

據介紹,全平臺8月份日均客服咨詢及投訴進線212萬通,其中智能處理151萬通,目前1.5萬名客服(5000名自建及1萬名外包)仍然無法保質保量承接其余61萬通進線。滴滴將持續投入最優資源到客服體系,年底前自建客服團隊將增加至8000人,持續建設安全高級客服團隊的力量。

滴滴表示,將盡最大努力嚴守安全底線,切實配合主管部門的監管要求,與全社會共建常態化安全機制。