2019省公務員申論熱點：知網下載需先充值 調整充值方式

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下載一篇7元的付費論文，卻需要先在中國知網充值50元錢，蘇州一名大學生劉某將中國知網的經營者同方知網(北京)技術有限公司告上法庭。

申論熱點獨家模擬預測題及詳細解析

【模擬預測題】

【2月11日，江蘇省姑蘇區人民法院公布了此案判決結果：認定同方知網(北京)技術有限公司在其經營的中國知網(www.cnki.net)充值中心關于最低充值額限制的規定無效。中國知網已調整收費方式，目前可通過短信支付可以選擇小金額充值。請就此事談談你的觀點?】

2018年5月25日，劉某在中國知網下載名為《中藥》的文獻時，網頁提示需付費7元，他點擊“購買”按鈕后，彈出了一個充值頁面。充值中心提供了支付寶、微信、銀聯在線等不同的充值方式，但均設置了最低充值金額限制，即個人用戶最低充值限額為50元。劉某為下載7元錢的文獻只能向賬戶充值50元。購買文獻后，劉某向客服提出了退還余額的請求。但客服卻表示退款需要手續費，而且退款程序復雜，周期較長，建議劉某繼續使用。后因問題未解決，劉某將中國知網訴至法院。

庭審中，劉某表示，中國知網在其網頁“答讀者問”一欄第19條寫道“充值的金額不能退回，購買充值的金額沒有時間限制，用完為止”，明文規定不能退款。根據消費者權益保護法相關規定，最低充值額限制及充值金額不能退還的規定是格式條款，限制了消費者的權利，應屬無效。此外，中國知網通過最低充值金額限制，侵犯了消費者的自由選擇權和公平交易權。

法院認為，中國知網對于最低充值額的設定占用了消費者的多余資金，且收取退款手續費也增加了消費者的負擔。所以該規定侵犯了消費者的自主選擇權，限制了消費者的權利，是對消費者不公平、不合理的規定，應認定無效。

目前，中國知網已對收費方式進行了調整，用戶下載文章可以選擇0.5元、1元、2元等小金額充值方式。