2020國考申論熱點：桂林導(dǎo)游強(qiáng)制消費 一小時兩萬

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近日，一條“游客在桂林跟團(tuán)旅游遭導(dǎo)游強(qiáng)制消費”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，備受關(guān)注。

申論熱點獨家模擬預(yù)測題及詳細(xì)解析

【模擬預(yù)測題】

【“現(xiàn)在我們下車，在里面一個小時，兩萬塊錢。”這樣的“購物指標(biāo)”和命令句，出自誰人之口?原來，又是導(dǎo)游變身導(dǎo)購，強(qiáng)制大家消費。請就此事談?wù)勀愕挠^點?】

6月12日，桂林市文化廣電和旅游局向媒體通報，對涉事導(dǎo)游員趙某某作出吊銷導(dǎo)游證的行政處罰，并納入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息。

經(jīng)調(diào)查核實，視頻中反映的涉事導(dǎo)游員趙某某言行基本屬實。該旅游團(tuán)是由湖南到桂林的汽車四晚五天旅游團(tuán)，共55人，行程從5月30日至6月2日。

6月12日，桂林市文化廣電和旅游局對涉事責(zé)任者依法作出處理：責(zé)成涉事導(dǎo)游員趙某某向游客賠禮道歉;對涉事導(dǎo)游員趙某某作出吊銷導(dǎo)游證的行政處罰，并納入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息;對涉事相關(guān)經(jīng)營者作進(jìn)一步調(diào)查處理，如涉及外省相關(guān)將依法辦處。

【評論】

整治強(qiáng)制消費，整肅旅游環(huán)境，必須收緊網(wǎng)眼。具體來說有三方面工作需要注意。

整治源頭。黑導(dǎo)游、強(qiáng)制購物，往往同“低價團(tuán)”如影隨形。作為游客，不宜貪便宜，如果發(fā)覺團(tuán)費有違成本常識，就該繞行。作為主管部門，得盯緊“低價團(tuán)”，一旦發(fā)現(xiàn)小廣告、獲悉微線索，立馬處理。鏟除“低價團(tuán)”這片土壤，黑導(dǎo)游、強(qiáng)制購物等亂象才不會野蠻滋生。

留好證據(jù)。游客可以據(jù)理力爭，一車人呢，你一言我一語，講法律講權(quán)利，警告導(dǎo)游不要越線;如果覺得人生地不熟，風(fēng)險較大，可以留下關(guān)鍵證據(jù)，在確保安全的前提下，及時報警、投訴。

快速反饋。遭遇了強(qiáng)制消費，錄像之后發(fā)在網(wǎng)上，固然是種辦法，但除此之外，不妨再探索“反射弧”更短、成功率更高的處置途徑。旅游地的投訴電話、旅游公司和導(dǎo)游的名字、大巴的車牌號，這些信息往往是現(xiàn)成的。游客撥打電話舉報，導(dǎo)游話音未落，其公司甚至其本人就接到警告了——這樣當(dāng)場問責(zé)并見效的反饋機(jī)制，能否建立、暢通起來?

縮短懲治強(qiáng)制消費的“反射弧”，需要游客挺直腰板，更需要主管部門及時撐腰。雙方緊密協(xié)作，形成高壓態(tài)勢，導(dǎo)游的導(dǎo)購沖動就摁住了。