2019三支一扶技巧：面試題目中人際溝通類答題技巧

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      人際溝通類題目是“三支一扶”面試考試中常見的題型之一，目的是考察考生是否有建立和維持自己與他人、團體關系的能力。下面我們以與群眾之間的關系為例，來幫助大家了解該類型題目的答題技巧。

【真題】你負責扶貧工作，工作中發現有脫貧群眾不愿意“摘帽”，你怎么辦?(2018年6月30日湖北省宜昌市秭歸縣三支一扶面試真題)

【答題思路】本題為人際溝通類題目，考察的是與群眾的人際關系處理。該類題目的答題思路可概括為“態度—原因—化解—避免”四步。在“化解”部分，需要考生盡可能應用借題切入、欲抑先揚等人際溝通方法來提高答案的針對性。

【參考解析】

作為扶貧工作的負責人，如不能盡快解決該問題，將不利于當地脫貧工作的順利完成。我認為，該問題的出現，主要有以下幾方面的原因：

第一，部分群眾認識不清，沒有認識到該行為可能受到國家的處罰甚至打擊，存在僥幸心理;

第二，部分群眾“等靠要”思想嚴重，不愿放棄目前的優惠;

第三，少數群眾存在脫貧后又返貧的顧慮，擔心到時無法再獲得幫助;

針對以上原因，我認為可以采取以下措施：

第一，我會立即聯系村干部召開村民代表大會，并通過村內廣播、張貼公告的方式向村民說明脫貧的標準，同時告知村民脫貧但不愿“摘帽”的行為已明顯違反了國家的脫貧政策與法律法規，可能受到處罰甚至打擊，借以說明利弊。

第二，我會與村干部挨家挨戶上門走訪，對群眾存在的“等靠要”的想法進行勸說。我會先對他們前期順利脫貧表示認可與贊揚，同時，我也會向他們講解“脫貧貴在立志”的道理，告訴他們只自己“動”起來，才能獲得美好的生活。

第三，針對群眾存在脫貧后又返貧的顧慮，我會向其說明脫貧并不意味著不再管他們，下一階段，我們會將防止脫貧后返貧當做后期的工作重點。同時，我也會向其承諾，假如以后其本人因其他原因又返貧了，我們也會按照規定，繼續對其給予針對性幫助，確保其能真正脫貧。

相信通過以上措施，脫貧但不愿“摘帽”的問題一定能予以解決。同時，在以后的工作中，我也會多與群眾溝通，及時了解他們的想法，確保工作高質、高量的完成。

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