比真正的病毒更可怕的是：謠言

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一、熱點概況

當前，全國上下正緊張地投入到新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作中。傳播廣泛、迅速的社交媒體成為民眾獲取信息的首選渠道，但也容易成為謠言發酵和流傳的溫床。個別網民在網絡上炮制、傳播、散布關于疫情的謠言，一定程度引發民眾恐慌、影響防控部署、破壞社會穩定。如大蒜能散發出天然大蒜素殺菌，截斷新冠肺炎病毒感染，經常吃大蒜，不會輕易感染;抽煙、喝酒能預防新冠肺炎肺炎病毒;不要使用現金，多批次人民幣檢測有新冠病毒……各大網絡平臺如“騰訊較真”、“丁香醫生”等也開辟了實時辟謠滾動公告，一些編造散布網絡謠言的行為被依法查處。

這些亂象早就超出言論自由的范疇，具備了涉嫌違法犯罪的性質。他們造成的危害后果也極其惡劣。他們不遺余力的大造聲勢、制造恐慌，進而影響輿情。他們往往無中生有，詆毀誹謗，損害各方形象聲譽等。

二、各方觀點

人民日報：在抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情的當下，人們尤需要科學的思維，用理智去思考，用勇敢去抗爭。尤其要警惕的是，不要因無知或私利，卷入烏合之眾的狂歡，淪為“謠言傳染病”的宿主。

半月 談：謠言，嚴重干擾抗疫工作，不僅給人們增加不必要的心理負擔，煽動恐慌情緒，制造社會對立，還使得相關部門不得不耗費救人的寶貴時間出來辟謠，給本就緊張的抗疫大局添亂!

廣州日報：魔高一尺，道高一丈。移動互聯時代，人們高度依賴媒介生活。謠言依托人際傳播，壽命在變短。這意味著破除謠言要更迅速、更精準。當下，如何預防新型冠狀病毒感染的肺炎，如何確信地掌握疫情發展的態勢，是人民群眾最關心的話題。

北京青年報：謠言實質上是一種輿論病毒，有時候，它比真正的病毒更值得警惕。也許，病毒并沒有傳播的風險，其社會危害很有限，但謠言廣泛傳播，可以讓恐慌隨之蔓延，民眾的生活仍然可能大受影響，沒事也能整出一大堆事來。即使病毒具備一定的傳播風險，謠言也可以將這種風險和社會代價都成倍放大。

中國青年報：近期發生的一些事件，不少也是因謠言而引發的焦慮與恐慌。一些民眾對信息不加辨別地接受、傳播，讓謠言獲得了更多發酵的時間與空間。對于媒體來說，應當以此為契機，通過搭建辟謠平臺、發布信息甄別指南等方式，給公眾補上媒介素養這一課，從而實現與公眾之間更為良性的信息互動。

三、深度分析

(一)謠言四起，使人“霧里看花”的原因及問題：

其一，一部分人缺乏社會責任感，為博眼球不擇手段，故意散布謠言;其二，謠言制造者為自身利益，利用民眾恐慌和避險心理，借謠言牟取不義之財;其三，發布主體魚龍混雜，網絡信息真偽并存，恐慌情緒下，一些人缺乏科學常識，盲從輕信，加之轉發信息幾乎成本為零，于是謠言散布很快;其四，權威信息的滯后、政府公信力缺失導致謠言四起。

除此之外，辟謠被公認為一個世界性難題。桑斯坦曾就辟謠不容易使受眾接受與認可指出三種情形：第一，辟謠行為激怒受眾，使受眾更加堅信自己的原有看法并且為自己原有看法進行辯護;第二，辟謠行為容易讓缺乏理智的受眾認為辟謠就是為了否認存在的事實，因此更加強化了他們對謠言內容的確信;第三，辟謠本身將受眾的關注點聚焦于謠言所指涉的問題上，關注與聚焦本身也會使受眾的既有看法和立場得到鞏固與強化。

(二)面對四起的謠言，社會各方可以采取的對策：

科學跑贏謠言有賴全社會的共同努力，簡言之，就是共同建設一種社會化協同辟謠機制：(1)傳統媒體。憑借其高公信力的媒體品牌，傳統媒體一旦介入對某一混淆視聽引發巨大社會困惑的謠言進行辟謠，常常能夠起到正本清源的決定性作用。(2)網絡平臺。在通訊技術飛速發展的當今中國，基于社會化媒體的各類科普內容，已經成為公眾獲得科技信息的重要渠道。(3)專業科技人員，即科學共同體成員。因為兼具高公信力和高傳播素養，科學明星借助有影響力的大眾傳播平臺或自媒體平臺，在科學傳播中常常能發揮巨大的作用。(4)各類營利性或非營利性組織。營利性組織的參與，以類似危機公關為其商機定位，以專業辟謠作為其部分業務。(5)最廣大的普通網民。常言道高手在民間�？茖W要真正跑贏謠言，還是需要依靠并激發普通網民的自覺參與，通過建立最廣大的辟謠聯合陣線，立足持久戰，通過發動辟謠領域的“人民戰爭”，來應對謠言叢生。

突發事件中，如果權威信息充分并且發布及時，網民就能通過多種渠道驗證信息的真實性，讓網絡謠言沒有“藏身之地”。在突發事件應對過程中，不僅要及時發布權威信息，還應幫助網民建立識別網絡謠言的通道。一是建立線上發布的多種渠道，包括政府網站、權威媒體網站、微信、微博、客戶端等;二是進一步融合線上和線下渠道，例如及時在高級別的廣播電視節目中發布權威信息、披露相關網絡謠言，引導受眾提升識別謠言的能力，防止被謠言帶偏。

四、參考文章

以平臺之力粉碎疫情謠言

當前抗疫形勢嚴峻，謠言(特別是社交媒體上的謠言)成為滋生疫情恐慌的一大源頭。一些來源不明的截圖、短視頻或者聊天記錄，讓人們真假難辨。針對于此，為協力治理互聯網上的疫情謠言，國內的丁香醫生、百家號、北京地區網站聯合辟謠平臺等平臺紛紛開設辟謠專欄，快速縮短了從謠言采集到調查和公布辟謠信息的路程。這一波操作讓人們看到了互聯網平臺治理的力量。

魔高一尺，道高一丈。移動互聯時代，人們高度依賴媒介生活。謠言依托人際傳播，壽命在變短。這意味著破除謠言要更迅速、更精準。當下，如何預防新型冠狀病毒感染的肺炎，如何確信地掌握疫情發展的態勢，是人民群眾最關心的話題。“比口罩更重要的是手套?”、“出現流涕和咳痰就不是新型冠狀病毒感染的肺炎?”、“經常吃大蒜，不會輕易感染新型冠狀病毒感染的肺炎”、“吸煙、喝酒可以預防新冠狀肺炎”……隨著人們對抗疫資訊的需求節節攀升，這些謠言的內容和形式也頻頻追隨需求花樣翻新。

謠言雖止于智者，但防謠止謠可不能只依靠個體的智者，而應更注重發展完備的體系化力量。這個體系融合了政府部門、主流媒體、專業機構和社會公眾的力量，要能夠協同構建全鏈條、科學化、立體化的治理模式。從某種程度上來說，互聯網平臺能夠充當這種體系化力量的代表，同時施展“智慧”和“治理”的雙重能力。

這一體系之所以要具備智慧，因為互聯網生態下的謠言影響著人們的日常生活、日常關系和生存選擇。換句話說，謠言“善于”利用人群中的某種價值認同傾向、某種好惡，把碎片化事實“拼接”起來，挑戰科學事實和理性認知。在抗疫的緊張形勢之下，疫情謠言不簡單是圖片、視頻、只言片語的粘合，它聚焦的往往是人們戰勝疫情的信念和決心。這是打贏抗疫“信息戰”中要特別關注的動向。要通過平臺辟謠，讓理性賦能大眾，讓權威信息和專業建議把穩“信息戰”的舵盤。

這一體系之所以要能夠善治，因為互聯網生態下的謠言不同于傳統謠言。它依賴社交媒體隱匿了傳播者和接收對象，在圈層中傳得快、傳得遠。這些特點決定了要運用治理的方法，從群際關系、平臺管理和法律管理切入，綜合施策，廣泛發動。而互聯網平臺能夠發揮數據優勢，及早發現，及時鎖定，盡快阻斷，實時把控。接下來，要進一步發揮平臺化的整合力量，讓辟謠信息更準定位、更廣覆蓋、更快傳播。同時，要強化法律法規對造謠傳謠的震懾，遵循制度化、法治化的協同機制，把互聯網行業自律的常態治理功能發揮到最大。

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