2021年三支一扶面試備考：社會現象類綜合分析題之“高鐵霸座”

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近年，“高鐵霸座”事件頻發，針對這種現象，請談談你的看法?這樣的提問方式顯然屬于面試題型中的社會現象類綜合分析題。

什么是社會現象?社會上出現的一些事件，都稱之為社會現象。一般情況下，社會現象都會反映一定的“問題”，或具有一定的爭議性。

社會現象大致可分為積極類、消極類、辯證類三種類型，針對不同類型的社會現象，答題思路也是有一些區別的。總的來說，這類綜合分析題都可以分三步來作答，分別是表明態度、分析論證、對策提升。具體來說，積極類的題型側重于回答該社會現象的積極影響和意義以及如何弘揚和推廣，消極類的題型側重于論證該社會現象的危害、產生原因和解決對策。辯證類的題型則是將前兩種的答題內容糅合在一起，辯證分析該社會現象的積極和消極影響，最后提出對策解決問題。

據此，我們可以判斷出，針對“高鐵霸座”事件談談看法的題目顯然屬于消極類的綜合分析題型。接下來，我們就以此為例，簡要說明一下該題型應該如何解答。

首先，表明態度。具體可以這樣表述：如今，高鐵的不斷普及，使得人們的出行更加便捷高效，因此，高鐵也成為了人們出行時的最優選擇。但同時卻出現了很多高鐵霸座事件，一方面擾亂了公共秩序。另一方面也揭露了一些乘客不道德的、不文明的行為，間接反映出我國的國民素養還有待提升。

其次，分析論證。重點分析高鐵霸座現象的原因。具體可以這樣表述：之所以霸座事件會不斷的出現，給社會帶來困擾，究其原因，主要有以下幾點：一是個人道德觀念和守法意識淡薄，不遵守乘車規定，擾亂公共秩序。二是違法或者違規的成本比較低，霸座人不會受到嚴厲的處罰，因此不會產生懼怕心理，有恃無恐，無視別人的正當需求。三是鐵路相關部門的管理存在一些漏洞，針對此類霸座事件，并沒有安排乘警或者乘務員進行及時有效的處理。

最后，對策提升。具體可以這樣表述：為此，想要解決“中國式霸座”這一問題，并不是一朝一夕就可以解決的，仍需要我們多方施力予以解決：

第一，提高人們的文明素養。鐵路管理部門可以通過官微、宣傳冊、公眾號、媒體平臺微視頻等方式加大對于乘車注意事項的宣傳，對于“霸座”等不文明行為進行及時曝光，對于制止不文明行為的群眾進行獎勵和激勵，讓更多的群眾能夠參與到制止不文明行為的隊伍中，并保護其合理合法的利益。從而提高群眾的規則和道德意識。

第二，提高霸座者的違規成本。鐵路公司要及時有效地完善高鐵乘坐管理法規，才能保證在遇到突發問題時可以迅速有效的解決問題，同時也可以起到有效的威懾力。例如加重罰金的處罰、延長黑名單時間、限制其乘坐交通工具等等，甚至與未來的貸款、出國、職位晉升等掛鉤，讓霸座者一次霸座行為就要付出慘重的代價。

第三，加強高鐵乘務人員的培訓。面對霸座這樣的無賴行為，乘警不能夠產生不想管、不敢管的心態。首要應當耐心勸說，對于一些不聽勸說、情節惡劣的乘客應當場采取有效的處置措施。例如依法警示、強制帶離、治安拘留等等，鼓勵乘務人員和受害乘客積極維權。

“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，高鐵是一面鏡子,照出每個人的文明素質。對乘車行為加以規范和約束,不僅關系到交通出行秩序,也關系到整個社會文明水準的提升。只有通過多方位的努力，不斷讓規則、法律進行完善，才能真正讓老百姓安心出行。

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