2021年三支一扶面試熱點：網約護士如何才能發展的更好？

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【廣東事業單位面試熱點背景】

近兩年，在北京、上海等老齡化較為嚴重的地區，“網約護士”應運而生。從2017年年底開始，10余個提供“網約護士”服務的手機App陸續上線。近兩年，在北京、上海等老齡化較為嚴重的地區，“網約護士”應運而生。從2017年年底開始，10余個提供“網約護士”服務的手機App陸續上線。

患者在手機上進行注冊和身份認證后，選擇所需服務，上傳醫療機構開具的處方、藥品及病例證明，即可等待護士接單。訂單通過審核后，護士就可與患者預約時間，開展上門服務。

【題目預測】

截止到2019年中，我國多地試行了“網約護士”的便民服務，獲得了廣大患者以及患者家庭的認可，但也有不少人對于網約護士存在擔憂，你怎么看?

【廣東事業單位面試熱點解析】

1.表明態度觀點：

網約服務在在當今社會已屢見不鮮，隨著網絡技術水平的不斷提高，從網上閱讀、網絡購物，再到網上訂餐、網絡訂車，網絡與線下服務實現了一次又一次的突破，進入到了一個新紀元時代。這些更多都是針對普通人的生活服務，但最近，我國開始的將醫療服務也與互聯網線下產品相結合產生的“網約護士”卻是公共服務的一大創新之舉。

2.網約護士的意義：

(1)截止2018年底，國家衛健委官網發布一份數據，60歲及以上老年人口約2.49億人，患有慢性病的老年人超過1.8億人，失能，部分失能老年人約4000萬人。這些數字明確表明了不少慢性病患者與行動不便的老人對于醫療服務的需求，推廣網約護士的形式能夠進一步緩解老齡化時代的壓力與負擔，提升社會的和諧，解決好民生問題。

(2)社會現實表明網約護士是一種剛性需求，能夠滿足患者病痛外在與內心的折磨，并節省去醫院護理的成本。在我們的患者中，不少患者是像痛風一樣的行動不便的患者，他們坐車不方便，上車下車都得有時間的折磨，加之家庭中若有失偶現象，兒女工作繁忙一時無法回到家中，網約護士的服務能夠為其提供很大的就醫便利，也能在心理上得到慰藉;也有 患者反映，雖然網約護士的收費比醫院高昂，但是相比較去醫院花費的精力，以及來回耗費的時間，打車費，停車費，都認為性價比還是比較高的，能夠接受。

(3)網約護士專業水平高，能夠及時對于患者的突發意外狀況進行及時的救治，將風險的降到最低，而且護士與醫院醫生的遠程醫療服務也能為患者的健康保駕護航。

(4)提供更加便捷服務。三甲醫院床位緊張，住院時間短，醫保控費有要求，來往看病行程不便，而網約護士上門這一舉措很好的規避了一些不必要的麻煩與風險。

3.網約護士的問題：

(1)網約護士的收費標準問題成為醫方與患者關注的焦點。如何考慮綜合因素，將醫療水品與網約護士的交通成本、信息技術成本、勞務技術價值、勞務報酬、技術風險進行很好的平衡。是我們后續需要關注的焦點。

(2)網約護士的技術水平與資質也是關注的重點。

(3)網約護士自身的人身安全與保障也是值得思考的問題。

4.網約護士的優化：

(1)醫院評估成為最重要的一環。主體醫療機構對患者的居家環境、健康狀況進行評估，盡可能地進行針對性的診治，最大程度上節約醫療資源。

(2)給予網約護士相應的激勵機制與外部保障，很多訂單都是在八小時之外完成的，因此一定要出臺符合實際情況的機制，比如時間上的補休調整，績效上的標準更新等;同時外部安全措施也應該到位，比如手機便攜跟蹤儀、工作記錄儀、一鍵報警機制等，用科技保障網約護士的人身安全。

(3) 嚴格規范網約護士的進入門檻，要經過嚴格的培訓與考核，保證資質的同時也要保證能力，尤其是在面對病患緊急突發狀況的應對能力，并建立健全完善的追責制度，保障患者的最后的權利。

(4) 護士自身也應該積極主動，發揮白衣天使救人的奉獻精神，大力宣傳模范典范，并進行推廣宣傳，不斷在工作中提高凝聚力與歸屬感。

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