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工作實務題指的是公務員面試考題中針對考生的實踐能力進行考察的所有題目。實踐能力指的是人們在實際生活和工作中行動的能力，主要包括人際能力、計劃組織協調能力和應變能力。突發事件處理題是通過設置與擬任崗位有很強匹配性的各種突發狀況，要求考生進行處理的題。

　　要求考生在應對處理問題時穩定情緒，迅速反應，兼顧點面。

　　1.思維的敏捷性和情緒的穩定性;

　　2.對突發事件的應急和應變能力;

　　3.考查對突發事件的整體駕馭能力;

　　4.考查對工作事物能否分清輕重緩急，把握重點，按照管理順序處置的協調能力;

　　5.迅速處理工作中突然出現的疑難、棘手問題的隨機處置能力。

Step 1 分析情況: 一方面，分析“我”在試題設定情景中的角色定位和工作職責；另一方面，對題目中突然發生的這件事情或這種狀況，進行真實性、緊急性、嚴重性、重要性等方面的分析概括。

Step 2 微觀破題: 確定任務目標，是控制場面、是緩和氣氛、是解決人際沖突、還是保證工作的順利開展等。然后針對各項任務目標提出相應的解決方法，并通過組織協調加以實施。

①日常突發

【例1】有一份重要文件需指定領導簽字后才能上報有關部門，你作為辦理此事的主要工作人員，因大意忘記讓領導簽字，明天是最后期限，此時領導已去國外考察，你怎么辦?

②執法受阻

【例2】因遭遇霧霾天氣，上級要求正在升級改造的一條道路全面停工，假如你是現場執法人員，施工方表示工期很緊，全面停工損失很大，附近的商戶和群眾也圍攏過來，反對停工希望早日通車。這時，你怎么辦?

③輿情應對

【例3】假如你是某縣級機關的工作人員，端午節值班時發現，本單位網站上公布的惠民政策被惡意篡改，同時發現本地“家園網”上有網民據此不斷發帖和跟帖，提出質疑，表示不滿甚至有人借機攻擊，你立即向局長匯報，可一時聯系不上，此時，你打算怎么辦?

④公共危機

【例4】假如你是某偏遠山村的大學生村官,一天,村里領導都到縣城開會,你在村委會值班。半夜突降暴雨,山洪暴發,你擔心有可能會引發泥石流。這時,你怎么辦?

工作實務