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經驗分享：2020年國考人際關系題中需要的是真誠

2020-01-16 15:30:58 公務員考試網文章來源：華圖教育

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結構化面試中，工作關系處理模塊一直都是考察的重點，這類題型考察的是考生在工作當中“為人處事”的能力，主要以與領導、同事、下屬、群眾、親友等不同身份的人的溝通場景作為考察的依據。在對廣大考生現階段答題風格進行統計之后發現，大部分考生為了追求快速掌握答題思路、快速開口答題，而產生了嚴重的“模板化”傾向，這種現象會給考官留下油腔滑調、油嘴滑舌的印象，極其影響考官對于考生素質的整體評價。如何在回答工作關系處理題時多些真誠、少些套路，成為華圖教育個性化提升教學的特色。

與領導相處應該注意的原則是尊重服從領導的決定和安排，維護領導的權威，但是對于領導的決定應該不盲從，在日常的工作中，公務員也要善于向領導題意見，在給領導提意見的時候應該注重方式方法和態度，不在公共的場合給領導提意見，應該匯報工作的時候把自己的想法和意見以一種委婉的方式提出。另外在與領導相處的時候應該適應領導的風格，可以具體展開去闡述，比如說謹慎細致型、雷厲風行型、大刀闊斧型等不同風格的領導應該如何相處。

在與同事相處時首先要謙遜、不自傲，同時還要注意同事不一定都是正確的，同事在工作中出現了問題，要善于幫助同事，促進同事的進步。在自己能力比同事強的時候要善于向同事分享，在工作當中要善于和同事配合完成工作，特別是善于和與自己意見不統一的同事一起共同溝通合作，對同事要尊重，多請教，多交流，多關心。對于老同事，我們要善于請教，提升自己的工作能力，對于新同事我們要共同進步，快速掌握本崗位職能職責，盡快融入單位，另外對于同事我們還是要盡量從自己身上找原因。

在與群眾溝通時需要注意，一方面對于群眾都是利益訴求，要堅持為人民群眾服務的基本原則，在工作當中對于群眾反映問題，我們要耐心接待，另外一方面我們群眾所反映的問題，在我們工作范圍之內，我們要下決心幫群眾解決;不合理的訴求，不能幫助其解決的我們要曉之以情，動之以理，給群眾耐心做好解釋說明工作，總之，對于群眾我們要秉著接待熱情，交談耐心細致。

工作關系處理題在考試過程中出現的概率較大，但難度適中，在理解好與各類群體溝通的方式方法之后，用誠懇的方式來表達，答題效果可以更令考官滿意。