經驗分享：解決問題不是“解決”提問題的人

【背景事件】

貴州畢節警方通報，近日，貴州女子微信群罵社區支書“草包支書”，被畢節警方跨市銬走行拘引關注。經審查，傳喚程序違法，依法撤銷七星關分局對任某作出的行政處罰決定，并責令七星關分局依法處理后續事宜。案件涉及派出所所長及辦案民警已停職接受調查 ​​​，而這樣的事情已經引起了社會的重大關注。

具體詳情可點擊》》》貴州女子罵社區支書“草包支書”被拘，警方：撤銷處罰

【試題模擬】

貴州畢節警方通報，近日，貴州女子微信群罵社區支書“草包支書”，被畢節警方跨市銬走行拘引關注。經審查，傳喚程序違法，依法撤銷七星關分局對任某作出的行政處罰決定，并責令七星關分局依法處理后續事宜。該行為的決定已然引起了社會的大范圍的關注，而背后裙帶關系還是人情判案行為則不得為知了。如果你做為一個旁觀者，你的觀點是什么?

【聚焦觀點】

@新華社：因對物業管理有意見，在微信群里稱社區干部是“草包支書”，貴州一位業主被跨市銬走并行拘，此事引發社會關注。有問題，才會有意見;問題得不到妥善解決，難免引發吐槽。面對群眾抱怨甚至是尖銳批評，不是處理問題，而是處理提出問題的人，如此做法不得人心，很不可取。群眾的呼聲就是改進工作的方向，用心用情用力破解百姓“急難愁盼”，何愁不能贏得群眾點贊?

@人民網：撤銷處罰，是對法律的尊重，也是對公民權利的尊重。身為執法部門，更需帶頭守法。知錯就改才能重塑形象，秉公執法才能更好地弘揚法治精神。“決不允許濫用權力侵犯群眾合法權益”，讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊，任重道遠，堅定前行。

@網絡：業主表達不滿、吵架，不過是常見的民事糾紛。劉某的訴求是“讓任女士道個歉”。按此邏輯，比較常見、經濟、合理的做法是調解在先，努力促成雙方和解。

但有關執法者卻對任女士祭出了跨市、手銬等重手。因為“微信群罵”這種自訴案件，而不惜成本、不憚辛勞的處理手法，難免引發質疑。往輕了說，這是用力過猛，往重了說，更有濫用權力之嫌。

【參考解析】

一、表達觀點

從解決問題上來說，當事人因為問題未解決時，吐槽了一句“草包支書”，無疑是對解決人表達不滿的情緒罷了。況且這也是一種民事糾紛，按照常見的方式肯定是促成和解在先。但只為了道個歉就將當事人拷走，這不僅行為上嚴重不妥，并會讓政府在群眾心中的地位大大降低。

二、如何解決問題

首先從政者始終堅持以保障人民利益為先，以提升群眾幸福感為主要目標，所以小區業主出現問題首要的是想辦法去解決，如果確實沒有辦法解決到位，可以和業主協商找尋雙方都比較中肯的方案。處理社區矛盾應該避免簡單粗暴，應堅持按照規定與程序來辦事。

該案在輿論發酵至今，已不再只是當事雙方的糾紛，不夸張地說，相當程度上已經變成了一個關系民眾法治信念的公共事件。因此，該案如何走向，必然迎來大量的輿論圍觀，希望當地早日就此拿出不存瑕疵、令人信服的回應。

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