面試干貨之如何應對工作關系處理題

工作關系處理題在公職考試中屬于高頻考點，考查目的旨在了解考生在職場中處理人際關系的能力，辨識考生能否以完成工作任務為中心來處理人際問題的意識能力。可以說，工作關系處理在公職面試中至關重要，下面跟著華圖教育一起來了解下工作關系吧!

一、工作關系處理題目類型

1.上下級關系。通過上下級之間，因某件事情、某個問題存在分歧或矛盾來進行考察，比如，領導對你的方案不滿意、你作為課題組組長，下屬之間有矛盾等。與上級領導相互的原則是“尊重、絕對服從”，而對待下屬應當堅持“引導、教育、督促”的原則。面對此類題型，首先需要表明態度，然后具體溝通、處理方式，最后總結反思。

2.同事間關系。通過同事與同事之間，存在隔閡、矛盾等問題來考察考生是否具備此項處理能力。比如，同事對你工作不配合、同事在背后說你壞話、同事對你有抱怨等。與同事相處的原則是“相互協作、通力配合”。面對此類題目，同樣先是表明態度，然后再是跟誰溝通、溝通什么、怎么溝通的過程，最后總結反思。

3.干群間關系。通過群眾與干部之間的矛盾、誤解等問題，來考查考生是否具備此項能力。比如，群眾不理解政策、群眾不滿意、群眾投訴等。干群關系相處的原則是“熱情、耐心、悉心”。面對這類題型，首先表明態度，然后跟誰溝通、溝通什么、怎么溝通的過程，最后總結反思。

二、工作關系處理備考技巧

1.明確角色定位。這里的角色定位指的是題干中的角色的身份定位，身份不同往往職責范圍也就不同，這就要求考生在審題的過程中要明確題干中自身份定位。比如，你的身份或許是上級、下屬、也許是同事、或許是干部等。針對不同的角色定位，彼此相處的原則也不經相同，那么答題的內容也是截然不同的。在平時，需要考生不斷加強練習積累。

2.明確情境矛盾。公職面試工作關系處理題題干中的問題，往往不是單一個問題，而是由多個問題并列，這就要求考生不能要解決題干中一個問題，而且也要化解掉題干中其它問題。這就需要考生梳理題干中的問題，明確題干情境中的矛盾，有針對性的溝通，化解矛盾具體方法。比如，同事不配合、同事對你有誤會、同事有怨言、共同工作，領導只表揚了自己，同事不滿意等。像這樣的問題，在備考過程中可以提前做好應對準備，可以提前構思好具體的答題思路，這樣在考試過程中有所應答。

總之，工作關系處理題，在公職考試中屬于高頻考點，各位考生在實際備考中，要明確好三層關系相處原則，有針對性的去準備。當然，華圖教育面試課程中，提高階段講義上的秘點，已經給各位考生做了充足準備，希望能給各位考生更多幫助。

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