“危機公關”要以事實為依據

　　無論輿論多么洶涌，當地政府都不能丟失“把關人”的責任。危機公關需要“快”，但應當是“快速查清事實、及時公開信息”，而不是一紙免職處分帶來的矯枉過正。

　　10月14日，有網友微博爆料稱：“余姚三七市鎮某領導今日下鄉視察水災，某領導因穿高檔鞋子，迫不得已由年近六旬的村書記將其背進災民家里！”當天下午，余姚三七市鎮的政務微博就發出決議：“經鎮黨委研究決定，免去鎮中層干部王某的主任職務，并處以黨內警告的處分，同時在全鎮黨員干部中進行通報。”

　　當地政府積極接受輿論監督，執行力超高，引來眾網友的拍手叫好。但15日，事件卻又上演了“續集”：經記者后續采訪發現，背人者稱背他因關系好，而王某腳下只是普通布鞋。遭受輿論譴責與行政處分后，被背者為躲避關注不敢回家，背人者則“很懊惱，也一直在抱怨自己”。而王某被免職后，鎮里的干部思想比較消極。

　　一張照片和一句未經核實的話，在媒體的“看圖說話”中，衍生出無數解讀：腦子進水、官僚主義、脫離群眾……媒體有批評與輿論監督的義務，但這一切需建立在“事實”這個大前提之下，對未經充分核實的事件進行解讀，就容易把輿論推向錯誤的方向。而當地政府在短短半天內的快速處理，也讓人在驚喜之后又倍感錯愕，這到底是接受監督后的高執行力，還是危機公關下的矯枉過正？

　　半天之內快速處理，這一“快”字正是危機公關的產物。危機具有突發性，一條微博像顆炸彈，迅速引爆輿論。而當所有輿論都直指當地官員脫離群眾時，盡快處分當事人，是可以達到息事寧人的效果。但隨著內情浮出水面，公眾的情緒也會從拍手叫好，轉為理性思考。因此，無論輿論多么洶涌，當地政府都不能丟失“把關人”的責任。危機公關需要“快”，但應當是“快速查清事實、及時公開信息”，而不是一紙免職處分帶來的矯枉過正。

　　因此，對于該事件，當地政府部門積極接受輿論監督的態度確實值得提倡，但做法也有待商榷。輿論造成的壓力，應當變成還原真相的動力。對于違反黨風黨紀的行為，必須堅持實事求是的原則，這是對干部的公平，也是對公眾的負責。未經充分調查就武斷處理，表面上看是順應民意，背后卻是在加劇干部與群眾的隔閡。

　　順應民意固然好，但如果矯枉過正，將會給政府工作人員的正常工作布滿地雷，也難免會產生人人自危的氣氛。因此，在處理類似事件時，應在接受輿論監督的前提下，公正認真地審核是否真正損害了黨群干群關系；若存在作風之弊、行為之垢，必須徹底清掃，若確有內情，也應及時還原真相。

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