央視監(jiān)督星巴克不該成輿論烏龍球

　　央視20日發(fā)出一組報道批評星巴克同樣規(guī)格的拿鐵咖啡在芝加哥、倫敦、孟買以及北京的價格。央視報道指出，孟買的價格最低，約合人民幣14元。北京的價格最高，一杯27元人民幣。芝加哥、倫敦的同規(guī)格拿鐵咖啡都比北京的便宜。央視還對比了星巴克在中國及亞太大區(qū)同其他區(qū)域的利潤率，亦發(fā)現其在中國及亞太的利潤率最高，央視就此批評星巴克在中國獲取“暴利”。

　　然而央視的報道發(fā)出后，再次出現其在今年“3.15”批評蘋果公司歧視中國消費者所遭遇的輿論反彈。有的媒體發(fā)表評論批評央視的報道缺少“財務學常識”，網上更是出現大量挺星巴克、嘲諷央視的聲音。被廣泛轉發(fā)的帖子包括星巴克不是壟斷企業(yè)，“它愿意賣多貴就多貴”；以及星巴克是“市場行為”等。還有些人質疑央視為何不揭露中國國企壟斷，“偏要管外國的事”。

　　國內媒體保護消費者的利益，卻遭到本國輿論有規(guī)模的嘲弄，輿論高呼“我們用不著保護”，這恐怕是中國輿論場上獨一無二的奇觀。針對央視等國家主流媒體，互聯網以及一些市場化媒體顯然產生了相當程度的逆反情緒，這恐怕值得整個中國輿論界深思。

　　不能排除一些媒體對央視報道“不專業(yè)”的指責有其道理，央視的報道關于星巴克是否在中國獲得了“暴利”，以及這些利潤是否足夠合理，應當說是有爭論空間的。央視作為輿論監(jiān)督者反過來面對質疑和監(jiān)督，這沒什么不正常。

　　然而所有報道和評論都不應背離常識，也不應對最原始的事實視而不見。星巴克在北京賣的比在世界其他一些主要大城市都貴，這就是事實。央視把這個問題捅破，其報道方向符合中國消費者的利益。

　　在其他價格形成因素都差不多的情況下，麥當勞、肯德基等連鎖店在中國就比在美國和歐洲賣得便宜，星巴克顯然有降低在中國售價的空間。

　　有人辯稱，星巴克在中國賣的不是咖啡，而是服務，而麥當勞和肯德基又何嘗不是同時賣了服務呢？

　　星巴克咖啡賣得貴有很多成因，確實比央視提到的更復雜。但媒體督促正在中國快速發(fā)展的美國連鎖咖啡店盡可能降低售價，并且列出它在世界各地的價格表，這至少應受到中國媒體同行的支持。

　　中國輿論場目前被一些情緒主導，而且將媒體做了“陣營劃界”。這些情緒和意識形態(tài)劃界極大擾亂了一些人的判斷力，加劇了價值分裂，而這一切常以犧牲中國公眾的利益為代價。

　　由于上述混亂，很可能導致今后國內主流媒體在對西方跨國公司進行輿論監(jiān)督時投鼠忌器，這會對后者放松在中國市場上的自我約束形成鼓勵。

　　出于歷史原因，中國大型主流媒體的新聞報道實力決非市場化媒體可以比擬。也正因如此，央視這些年為保護中國消費者利益所做的揭露性報道最多，最成規(guī)模，它們大部分都指向了中國國內廠家。督促央視把報道搞得更精確是應該的，但從根子上打擊央視保護中國消費者利益的積極性，尤其是責令它對外國在華企業(yè)網開一面，這絕對是中國輿論界的烏龍球。

　　星巴克是很不錯的連鎖咖啡店，它在中國的大范圍成功有其道理。但根據央視提供的價格對比，它大概有向消費者讓一些利的空間。在中國的其他連鎖咖啡店也價格偏高，如果星巴克能帶頭降價讓利，它將會受到更多尊重。▲(作者是環(huán)球時報評論員)

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