圓通承認倒賣信息并不等于知錯就改

　　作者：王祥

　　繼8月29日央視曝申通、圓通以及天天快遞賣快遞單個人信息之后，近日有媒體再曝圓通快遞百萬客戶信息被兜售。22日晚，圓通速遞發布聲明，承認“快件面單信息倒賣”屬實，并向消費者致歉。（新聞鏈接）

　　對于一家市場占有率達18%，產值近130億，且準備上市的快遞界“龍頭企業”來說，圓通敢先于其他“伙伴”自揭家丑——承認、道歉、報案、自查，并請媒體和群眾監督舉報，這一系列動作似乎說明圓通有悔過之意，想做一個陽光企業。但這卻是假象。

　　從8月29日央視曝光快遞企業倒賣客戶個人信息丑聞以來，時間已過去了近兩個月，如果圓通真想洗心革面、調查“內鬼”，咋不早動手呢？要是30日就動手調查“內鬼”，說不好現在已將他繩之以法了。

　　而非要等到現在出手，無非是這事兒實在是捂不住了——《新聞晨報》22日大篇幅詳細地報道了圓通快遞倒賣個人信息之事。再加上之前央視的追問，圓通索性被迫來了個以退為進、斷尾求生，以看似虔誠的認錯態度換取公共的同情，并搶在其他“伙伴”道歉之前公開道歉，在無形之間又打擊了同行“伙伴”——這計策，實在是高，堪稱背水一戰、絕地反擊的經典案例。

　　在B2C模式未現衰亡跡象的背景下，快遞業和它是同一根繩上的螞蚱，同興共辱。而在這種模式下，消費者永遠處于弱勢地位，因為只要消費者網購就必須委托第三位——快遞企業運送物品。所以，即便圓通因此事而名聲大降、臭名昭著，它也完全可以進行資產重組，換個馬甲繼續干活。當然，也繼續倒賣客戶信息。

　　隨著大數據時代的到來，數據即是金錢已成為很多企業的座右銘，所以我們的手機會收到許許多多的垃圾短信，所以就連開房網也可以賺錢。

　　個人隱私受法律保護，信息安全事關民生福祉。當我們每天被各種垃圾信息狂轟濫炸時，心情如何舒暢愉悅？生活如何高質量？所以，在這個快遞企業占主導地位的不正常的快遞市場里，如何規范快遞企業的行為，如何保證客戶的信息安全，如何創新快遞行業的管理模式，郵政管理部門應該思考并提出解決方案。否則，倒賣只會繼續。

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