“您貴姓”觸犯了哪門子“常識”

　　一句“您貴姓”惹惱鄉干部。北京市豐臺區花鄉政府信訪辦，一企業負責人為拆遷的事討說法，剛問了句“您貴姓”，沒想到工作人員勃然大怒：“你問我干嘛呀！還沒回答我的問題，先問我，最起碼的常識不懂！我姓什么，跟你反映問題有關系嗎！”（10月28日新華網）

　　陌生人見面，先問一聲“您貴姓”，不過是一句常用的客套話，透著禮貌和尊重。這應該是大多數的習慣和常識。可是，群眾一句“您貴姓”出口，信訪辦干部為何卻勃然大怒且痛斥其“最起碼的常識不懂”呢？“您貴姓”到底觸犯了哪門子“常識”？其實，明眼人一眼便可看出，該干部的所謂“常識”與我們普通人所認同的常識有所不同。我個人理解其“精神實質”主要有兩條，一曰“高高在上”，二曰“推卸責任”。

　　雖然有些干部喜歡自稱“公仆”，實際上在其內心深處，卻從來沒有把自己當“仆人”，也從未將群眾當成“衣食父母”和服務對象。在他們看來，什么“宗旨意識”，什么“權力是人民賦予的”，統統都是說說而已。自己手里有權，便高人一等；老百姓來辦事、反映問題，就是“有求于我”，就得低眉順眼看我臉色行事。門難進、臉難看、話難聽、事難辦，成了某些干部和“衙門”的常態。你還沒回答我的問題，就敢先問我姓什么，不教訓教訓你讓你有點自知之明、擺正自己的位置，又怎能體現出我的身份和官威呢？

　　盡管現在從上到下都在走群眾路線，但某些干部依然跟群眾有隔閡，不是水乳交融，而是“兩張皮”，甚至自覺不自覺地將群眾當成了“對立面”——對部分不明真相、別有用心的群眾，必須多長個心眼呀。他為啥要問我姓什么？是不是在我這里得不到明確而滿意的答復，就可以投訴我？難道他不知道，有些信訪辦及其工作人員就是個擺設，頂多起到點踢皮球或“二傳手”的作用？什么問題都讓信訪辦來解決，那怎么可能喲。以上雖屬臆測，似乎也“八九不離十”，事情的后續進展證明了這一點——信訪辦人員讓反映問題者去找“隔壁管拆遷的”，然后鄉里將皮球踢給村里，村里將皮球再踢給鄉里……國人無比熟悉的“踢皮球”一幕再次上演了。

　　為什么有些干部自以為是、高高在上？為什么有些地方政府工作效率低下、不拿群眾的事情和利益當回事？類似現象的病根到底在哪里？管理方面的原因、體制方面的原因等等，早就有人分析過了，無須重復。我覺得最直接也最有效且當下就可以采取的一項措施就是：哪個干部不負責任，就追究他的責任；哪個干部不稱職，就讓他走人。當官不為民做主、讓他回家賣紅薯，你看他們有沒有危機感和緊迫感。不妨先查查北京市豐臺區花鄉政府信訪辦對“您貴姓”大動肝火的這位干部到底姓甚名誰，讓他“不換思想就換人”，如何？

　　（文/喬志峰）

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