華圖教育 面試熱點

據不完全統計，2019年1至11月，天竺鎮“接訴即辦”群眾訴求2005件，辦理質量和效率持續提升，該鎮的全市排名從2月第298名升至11月的第一名。天竺鎮紀委借助“一周一會”“一天倆表”對“接訴即辦”工作進行監督，即在每周“接訴即辦”調度會上，紀委人員參加，了解近期重點問題，聽取掛賬問題解決進展，對回復不及時、群眾不滿意的進行質詢。每天下班之前，由城鎮運營指揮中心匯總前24小時便民電話派發和回復情況，將反映問題、完成時限、處理情況等內容，整理成《派發便民電話匯總表》和《回復便民電話匯總表》，通過政務辦公平臺發送給鎮紀委以及黨委班子成員，便于紀委和責任領導督促督辦。

主流觀點

@人民日報：主動去了解接訴即辦情況，就是為了精準識別其中需要重點監督的部分。對辦理緩慢的進行督促，對措施不力的約談整改，對涉嫌違紀違法的立案調查，民生跟著民聲走。近一年來，天竺鎮“聞風而動、接訴即辦”逐漸成為廣大黨員干部的工作常態。

@當地鎮紀委：主街路燈不亮”“小區房屋漏雨”“村內水質差”，這樣的便民電話每天都有。問題雖小，有的甚至是個人訴求，卻是百姓的煩心事，是群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。“群眾關心就是鎮紀委采取多項措施督促職能部門在辦好群眾小事上出實招、下功夫。

@千湖島新聞網：群眾反映強烈的飲用水設施提升、既有住宅加裝電梯、“四好農村路”打造等民生問題都得到了解決。“商戶出店經營”“無差別一窗通辦”“流動醫療車”等便民舉措深受老百姓歡迎，自從主題教育開展以來，淳安縣各級黨員干部尤為關注群眾關心的操心事、揪心事、煩心事，集中時間、集中力量破難攻堅，讓企業、群眾切切實實提升獲得感。

@北京政府網：民有所呼，我有所應。近年來，天竺鎮網格化指揮中心平均每天處理居民訴求300余件，群眾滿意率在北京市名列前茅亮出現場督辦殺手锏。為及時解決居民最急、最怨、最恨、最盼的訴求，深入一線、進居民家中進行現場辦理，成為北京市城市網格化指揮中心工作人員的工作常態。

深度分析

(一)本質：表面看起來是幫助群眾處理日�，嵤�，實際上是建設服務型政府理念的體現。

(二)關注點：群眾之事無小事，政府在便民利民上月月新、日日新。

1. 體現的是政府積極落實“群眾路線”的決心。

2.體現了由職能型政府向服務型政府轉變的理念。

3.廣納群意這也為政府以后的科學決策開展提供了更多的渠道。

面試模擬

近日來，北京順義天竺鎮監督開展“接訴即辦”紀實，從“接訴即辦”轉向“未訴先辦”，給廣大群眾提供了很多便利，真正體現了“群眾煩心事，件件有回音”，從順義天竺鎮這一做法上，請據此談談你的看法。

【參考解析】

北京順義天竺鎮從“接訴即辦”到“為訴即辦”這一做法深的民意，背后體現的是政府職能轉變，逐漸從職能型政府轉向服務型政府，群眾權利得到重視，群眾意見得到支持，因此，這一一項民生政策，我們應該大力贊揚和支持。

開展了這一民生政策，無疑是利國利民的舉措。對群眾來說：是群眾利益得到體現的具體表現，群眾有了能說話的地方，就能夠最大限度地表達自己的意見，為政府的決策也提供了堅實的后盾和基礎;對社會而言：體現了整個社會公平公正公開的氛圍，也推動社會上的各級企業能夠學習這一標桿行為，尊重民眾的意見;對政府而言：政府是為民服務的機構，這一舉措恰恰將政府為民服務的形象深入人心，為以后政府開展各項措施提供了堅實的基礎。

為了讓更多科學舉措有更大限度的推進和實施，也為了讓政府利民措施更進一步的改善，可以從以下幾方面來推行：對群眾而言：應當主動積極的去了解政府的相應的政策法規，最大限度地保障自己的權利，經常上網學習，可以上政府官網，也可以去圖書館借鑒，提高自身的素養，從而為以后的科學決策提供更多的意見和聲音。對社會上的廣大媒體來說：更應該利用媒體的力量，廣泛的宣傳政府的各項新舉措，讓所有的民眾都知道政府的最新政策和創新措施，積極的參與進來，為民眾的呼聲保駕護航。對政府而言：一方面要大力的完善相應的政策法規，讓群眾有法可依，有法必依，另一方面，對于一些空白的地方，政府也應當借鑒民意提供更多便利的措施，方便群眾的生活，讓人民成為真正的主人。

創新是每個時代的主題，更是每一個政府應當放在第一位去實踐的辦事理念，北京市天竺鎮使用創新的工作方式，為群眾們解決了最難的問題，也體現了人民群眾當家做主的先進宗旨，作為時代的榜樣應當被學習被采納。相信通過以上的積極舉措，我們的政府一定能夠盡快完成職能轉型，盡快的從職能型政府向服務型政府轉變，民眾的素養也會越來越高，參與的意識也會越來越強烈。