華圖教育 面試熱點

熱點概況

近年，淘寶直播逐漸成為主流消費方式，2019年雙十一期間，超過十萬商家開通直播，開場1小時3分鐘，成交額已超去年全天。隨著直播購物成為主流新購物方式，網紅帶貨亂象也逐漸凸顯。例如，5分鐘賣出1.5萬支口紅的“口紅一哥”李家琦，在一次直播中賣不粘鍋，結果所謂的不粘鍋煎雞蛋時粘到懷疑人生，堪稱直播帶貨中的大型翻車現場。

2019年11月1日，國家廣電總局發布《國家廣播電視總局辦公廳關于加強“雙11”期間網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目管理的通知》，要求直播節目遵守廣告管理法律法規，符合網絡視聽節目管理相關規定。這表明網紅直播帶貨在經過亂象橫生的爆發式增長后，監管力度也正在逐漸加大。

主流觀點

@人民日報：無論在直播、短視頻或者軟文中把商品吹得多么天花亂墜，但它依然是商品，只有具備了較高使用價值，其本身價值才會更高。“質量+廣告”才是一件商品走向市場、實現大賣的王道。所以對網紅商品來說，把好質量關才是關鍵。

@經濟日報：“網紅經濟”一旦喪失了公信力這塊基石，這種模式就難以成立。現實中，一些網紅及其身后的孵化公司逐利心切，只顧“紅”而忽略品質。諸如平臺直播數據造假、虛假廣告和“三無”產品橫行、消費者投訴維權難等問題層出不窮，不僅違反了法律法規和行業準則，也傷及了行業發展。

@四川日報：監管部門要高度關注網紅帶貨的產品信息，對產品“驗明正身”，一旦發現名不副實的商品，絕不姑息和遷就;另一方面，要嚴懲不良網紅。行政主管部門可以對不聽勸阻、執意發布虛假信息的網紅揮以法律之拳，依照相關規定處罰，堅決不讓這些人繼續混跡于市，侵害消費者合法權益。

@第一財經：更多網紅是一些純做內容帶貨的，這些網紅不具備足夠的產品鑒別能力和售后能力，為賺廣告費，忽視產品存在的質量問題，夸大宣傳產品功效等，他們與產品商家形成了赤裸裸的推銷與被推銷關系，甚至網紅自己也不覺得需要為產品質量承擔責任，粉絲購買產品如果出現了問題直接找商家即可。無論是廣告主還是發布廣告的“網絡紅人”，都應當保證廣告中產品的功能、產地、用途、質量、成分、銷售狀況、曾獲榮譽等信息的真實性。

面試模擬

隨著電商新業態的不斷出現，一些網紅代言、直播帶貨等網紅經濟逐漸成為主流。與此同時存在的質量不過關，刷單買粉絲，交易數據造假等亂象也層出不窮，對此，你怎么看?

參考解析：

隨著移動互聯網的不斷發展，“互聯網+”催生了大量的新職業，新業態，網絡直播、網紅帶貨等網紅經濟受到了廣大網友的追捧。這種數字經濟新模式在拉動就業人數快速增加和帶動經濟發展的同時，也存在夸大產品效用，質量一言難盡，交易數據弄虛作假，侵害消費者利益的亂象，對此我們應該全面地、客觀地、理性地看待。

一方面，網紅與商家合作進行良性帶貨不僅可以為消費者節省大量的挑選試錯時間和成本，而且在助力扶貧，推銷農產品領域也做出了巨大的貢獻，例如淘寶推出的“淘寶村播計劃”，幫助全國100個貧困縣的農民月入過萬。另一方面，如果商家因為迫切想要提高銷售量，進而夸大宣傳，刷單刷量，網紅帶貨心切，添油加醋，坑害消費者利益，長此以往不僅會違反法律法規，還會傷及行業本省的健康發展。

面對網紅帶貨亂象橫生這一現象，我們不得不反思其背后產生的原因：

第一，相應的法律法規還不健全。網紅經濟是隨著移動互聯網的發展而產生的，是一種新型事物，現有法律法規不足以對其進行約束，專業的監管態勢還未形成，因此這一領域目前還屬于監管的灰色地帶。

第二、平臺對于直播銷售產品質量監管難。很多平臺審核機制采用智能+人工的形式，只能檢測到視頻內容是否符合規范，而難以判別直播商品的質量是否存在夸大其詞，假冒偽劣。

第三、商家逐利心切，認為流量高于質量。一些商家看到通過網紅帶貨可以短期提高銷量，進而過于注重“紅”而忽略了商品質量本身，與網紅通力協作銷售一些假冒偽劣產品。

第四、網紅帶貨心切，不對售賣產品質量負責。一些網紅不為產品質量把關，在明知產品質量存在問題的情況下，仍然夸大產品效果，引導消費者消費，覺得產品質量存在問題跟自己沒有關系，找商家即可。

第五、消費者盲目跟風，對產品質量和交易過程沒有理性的判斷。很多消費者屬于沖動消費型，看到商品便宜，且其效用被夸大的神乎其神，就喪失了基本的判斷能力，沖動的進行了消費，而且很多平臺的主播會將客戶引導到微信等私下交易方式，一旦買回來之后發現產品質量不過關，后期退換貨無法保障，投訴維權也面臨困難。

為了盡早規范網紅帶貨亂象，讓這一新型業態形成健康可持續的商業模式，需要通過以下方式多管齊下：

第一、監管部門健全相關法律法規。監管部門應該健全網上舉報途徑，完善處罰機制，對于被舉報情況屬實或查出違法違規直播平臺及網紅采取嚴格處理，建立網上帶貨信用體系，將平臺或個人的違規直播記錄在案，提高其違法成本。

第二，直播平臺完善內部審核機制。直播平臺應該積極承擔社會責任，進一步完善視頻內容審核機制，將銷售產品質量審核納入審核流程，建立完善的訂單交易跟蹤系統和完備的售后機制，使消費者買的放心，用的舒心。

第三、企業和主播們在賣貨賺錢的同時，也應該對自己的產品和言行負責。網紅經濟本身就是口碑經濟，公信力是其健康發展的基石，一旦產品辜負了消費者的信任，就會造成信譽透支，因此企業應該更加注重產品質量本身，“質量+宣傳”，才是商品走向市場且經久不衰的王道。對于網紅而言，應該經過切身體驗，認為好的產品再做推薦。

第四、消費者應該保持理性的消費觀念，提升對于商品和平臺的辨別能力。消費者在直播購物時可以選擇一些公信力比較強的平臺，和質量經過驗證的產品，而不是盲目跟風。

網紅經濟正在接受消費者和市場的檢驗，我相信，通過監管力度的加強，平臺機制的完善，消費者辯識能力的提高，一定會使其沿著健康有序的軌道發展。