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      華圖教育 面試熱點

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      面試熱點:讓預約行為成為習慣

        來源: 華圖教育  關鍵詞:面試熱點,面試備考,景點預約

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      【背景事件】

      1.在四川九寨溝景區,“五一”期間每日游客限流1萬人次,須在前一天18小時預約購票。在陜西,西安城墻、大唐芙蓉園等300余家景區均實行了網絡實名預約制度。西安城墻景區升級了預約系統,實名制分時段預約入園,各時段預約滿員后不再接受預約。

      2.今年上海書展參觀時間分日場9:00—17:00(16:00停止入場),夜場18:00—21:00(20:30停止入場);對應展覽參觀時間發售日場票和夜場票。所有門票采取實名預約制,需提前與有效身份信息綁定。綁定成功,入場時出示有效身份證件和購票憑證,通過核驗入場。門票采取線下實體票與線上電子票分渠道銷售預約,展會現場不再出售門票。今天上午10時起將開放線上售票預約渠道。

      【試題模擬】

      近期,很多公共場所推出預約制度,針對景區、醫院、圖書館等場所采取分時段預約。對此,你怎么看?

      【聚焦觀點】

      1.表明態度。

      疫情期間,“預約制”走進了人們的生活,預約看病、吃飯、理發、逛公園等,預約制使得公共服務更安全,是公共服務更高效,這一制度值得被推廣,并被社會更長久的堅持。

      2.分析預約制度的背景

      (1)“預約制”早已算不上創新概念,在就診掛號、景區門票等特定服務領域,早已實行多年。

      (2)疫情期間,為控制疾病傳播風險,一些公共服務和商業活動往往需要預約。

      3.分析預約制帶來的利好。

      (1)“約”產生于公民與城市服務之間,既是一種約定,也是一種契約。如果“預約制”能夠被社會廣泛推廣,誠信意識也將進一步得以弘揚。

      (2)克制浮躁,避免盲動。因為預約也將是生活變得越來越有計劃,出行辦事也越來越有效率。

      (3)“預約制”有效統籌和調解公共服務資源,優化公共服務秩序,不失為一種城市管理智慧。

      (4)預約制推動服務部門服務能力。推動政府部門利用大數據、云計算、物聯網等手段構建智慧體系,提高服務城市能力和水平。

      4.提出落實建議。

      (1)加強宣傳。通過各種渠道途徑宣傳“預約制”的便利性,減少“說走就走的”旅行意識和次數,讓提前規劃和預定成為人們生活中習慣。

      (2)制度支持。景區及各企事業單位應結合國家、地方和行業的相關政策、法規、標準,根據自身實際,采用定量與定性、理論與經驗相結合的方法制定預約辦法和規定,科學管理的同時,方便廣大群眾。

      (3)防止變味。預約是優化用戶體驗的一種方式,不能變相剝奪消費者或群眾的合法權益,更不能成為借機收取額外費用或者推脫責任的理由,盡快完善國家區域層面的政策法規,給“預約制”的科學落實,保駕護航。

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      編輯:chenxiaohui01

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