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來源: 吉林分院 關鍵詞：公務員面試,面試熱點
【背景事件】
近年來，政務新媒體蓬勃發展，從過去“兩微一端”向短視頻領域延伸，已成為政務公開和政務服務的重要陣地。
不過，記者調研發現，在此過程中，也存在低效重復建設問題，部分政務新媒體已淪為“僵尸”“空殼”賬號甚至輿情制造者，可能損害政府形象，加重基層負擔，需進一步加強監管。
近期，國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室已下發通知，要求各地各部門排查整治政務新媒體運營中存在的四種突出問題：發布類賬號2周內無更新;不分場景“賣慘”“賣萌”，過度“娛樂化”;發布與政府工作或本部門本行業無關信息;已停止維護的賬號未履行注銷程序。
【試題模擬】
近年來，各級政府部門積極擁抱移動互聯網時代新媒體發展趨勢，但跟風開設后，在日常運營中一直存在著亂象。偏離政務定位，有的長期不更新，有的像“營銷號”， 有賬號沒粉絲、有內容沒流量，運營保障存薄弱環節，對此你怎么看?
【參考解析】
一、表明對“政務新媒體”推行的肯定態度
下班路上“刷一刷”，等電梯時“抖一抖”，吃美食前“拍一拍”……如今，各類短視頻應用已融入不少人的日常生活。各級政府部門也是在這樣的時代大潮中主動求變，乘著數字時代的東風，踐行“互聯網+政務”的政策要求，大力推廣政務新媒體，這是政府走群眾路線的體現。題干中種種亂象的產生，本質上還是“指尖上的形式主義作祟”。
二、闡述“政務新媒體”目前存在哪些問題?
給政府跟風開設后，日常運營中以下三種亂象屢見不鮮。
(1) 不言不語，長期未更新信息。一些省級政府相繼發布了2021年一季度政府網站及政務新媒體抽查情況，“僵尸賬號”、“空殼賬號”仍屢見不鮮。雖然現在各大自媒體平臺上有很多認證為官方賬號，但內容匱乏、延遲更新仍是主要問題。部分政府系統政務新媒體“開而不管”，有的單位對被通報的問題不重視，整改不到位，反復出現相同問題。
(2) 自言自語，只管復制粘貼，沒有互動服務。一些部門政府網站和政務新媒體監管工作僅止于解決內容不更新等底線問題，往往“既盲又聾”，不回應公眾關切，與群眾互動少，空有新媒體的形式。產生很多負面輿情，激化干群矛盾。
(3) 胡言亂語，盲目“吸粉”， 有的“公號私用”，甚至被盜用。政務微博“懟網友”、“神回復”等現象仍然時有發生，一些賬號存在追星娛樂、推銷商品等“任性”行為。在流量時代大背景下，一味地僅利用新奇標題、而內容卻很隨意，甚至有些內容完全偏離常識，很多時候連專業術語都沒分清。也有個別政務新媒體因疏于管護，賬號被盜用，發布不良信息，引起社會誤會。
三、分析“政務新媒體”亂象產生的原因
(1)“人、財”不足是短板。基層經費、專業人員不足，以政務短視頻為例，涉及策劃、拍攝、剪輯等多個環節，需耗費不少精力，很多政府工作人員平時完成基本宣傳任務已屬不易，如今身兼數職，實在“分身乏術”。
(2) “制度籠子”有縫隙。部分基層賬號管理松散，沒有相應機制，一些“一把手”不重視，放手給小編隨意自發自核，給不當內容發布留下空間。部分地區政府系統政務新媒體存在“有平臺無保障”現象，同時沒有全部納入監管，存在漏報、誤報等問題。
(3)考核、導向已走偏。一些地區的政務新媒體片面追求關注量和點贊量，為了績效考核往往匆忙上馬新媒體項目，容易埋下輿情等隱患，如果地方施加過于苛刻的考核追求流量，“蹭熱點”現象難以避免。
四、制定合理的對策
政務新媒體關鍵是要讓群眾看，應堅持“定位清晰、服務實用”的原則，力爭有用、有趣、有價值，切實減輕基層負擔，塑造良好政府形象。
(1)強化“頂層設計”，完善“四梁八柱”。 理順開辦、注銷等機制，要根據不同政府部門的權限，對各類平臺進行合理劃分，該整合的整合，該協調的協調，該取消的取消。
(2)形成常態監管，及時進行糾偏。政府部門發展新媒體不能只看下載量、關注數、閱讀量，而是要引入市場競爭機制、民意監督機制，從“給領導看”轉變為“給群眾用”，真正把政務新媒體辦成百姓喜聞樂見的溝通和辦事渠道。
(3)健全人員配置，創新媒體內容。提高基層新媒體工作崗位待遇，合理增加新媒體崗位編制。對于現有的相關工作人員可組織其到融媒體中心等單位交流學習，不斷提升運維人員的專業素質。
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