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來源: 廣東分院 關鍵詞：用戶隱私,手機程序違法違規,用戶數據
【背景事件】
據《人民日報》7月4日報道：國家網信辦發布消息，為了防范國家數據安全風險以及保護公眾利益，根據舉報對滴滴啟動網絡安全審查。經審查發現，“滴滴出行”等25款手機程序存在違法違規收集用戶數據。國家網信辦根據國家安全法和網絡安全法要求滴滴停止注冊新用戶，并要求運營商從所有應用商店下架滴滴的應用。
【預測考題】
近日，“滴滴出行”等25款手機程序因存在違法違規收集使用用戶數據問題，被國家網信辦下架處理，請問你如何看待這一事件?
【解讀問題】
一、表明態度
用戶數據涉及隱私問題，未經用戶同意收集個人數據本身便是違法違規的行為，是消極的行為;而網信辦依法依規對“滴滴出行”等25款手機程序的處理，及時整頓了互聯網企業，是有積極意義的。
二、分析“手機程序違法違規收集使用用戶數據”的危害
1. 用戶數據涉及隱私問題，如果被違法違規收集，不僅侵犯用戶的隱私權，可能還會對用戶生命財產造成威脅。
2.若手機程序長期違法違規收集用戶數據的現象屢禁不止，可能會使用戶對互聯網行業產生不信任感，影響到互聯網的健康有序發展。
3.一旦用戶數據被不法分子甚至境外敵對勢力利用，影響國家安全。
三、分析“手機程序違法違規收集使用用戶數據”的原因
1.企業缺乏保護用戶數據意識。
2.由于互聯網行業發展太快，用戶數據保護方面的相關制度存在滯后。
3.對手機程序收集用戶數據情況的監督措施還存在不足。
四、制定“保護用戶數據”的對策
1.定期開展互聯網企業負責人座談會，提高企業保護用戶數據的意識。相關政府部門比如網信辦等，應定期與轄區內互聯網企業開展座談會，向互聯網企業相關負責人宣貫國家安全法和網絡安全法中對用戶數據的相關規定，并把濫用用戶數據的危害和相關處罰制度進行說明，責令互聯網企業負責人定期在企業內部開展員工培訓，尤其對一線接觸用戶數據的技術人員等進行“用戶數據保護”的相關教育，確保違法違規濫用用戶數據的事件不再發生。
2.進一步完善用戶數據保護的相關制度�，F在有些手機程序，即便是在功能上根本不涉及到通訊錄、短信等功能，但只要用戶不賦予其讀取這些隱私數據的權限，便強行閃退。通過閃退“倒逼”用戶賦予其“合法讀取”用戶數據的資格。這些程序表面上是合法讀取，實際上鉆了法律制度的漏洞。因此應進一步完善用戶數據保護的相關制度，把類似“閃退倒逼用戶賦予權限”的做法進行封堵，保證用戶的個人數據安全。
3.完善相關的舉報機制。首先，建議拓寬用戶舉報投訴渠道，讓用戶維權的渠道更通暢，這樣才能讓用戶拿起手里的法律武器進行維權;其次，相關部門可以定期開展民意調查，了解群眾對互聯網環境以及手機程序的滿意度，根據群眾的反饋進一步深入調查，扼殺手機程序違法違規收集用戶數據的空間。
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