2016年省考申論熱點：黃金周折射出的旅游亂象

據(jù)央視報道：國慶黃金周的桂林，價格便宜是各家旅行社攬客的最大賣點，但針對幾乎同樣的線路，各家旅行社給出的價格差異之大令人吃驚。某旅行社給出的價格包括門票加導(dǎo)游費和車費遠低于正常水平。一位工作人員稱，在優(yōu)惠價基礎(chǔ)上還可以再優(yōu)惠。旅行社一位姓張的工作人員告訴記者，國慶黃金周各大旅行社都在搶錢，超低價的背后肯定帶有強制消費。

另有消息報道：桂林市某旅行社涉嫌以“低價游”吸引游客，在旅游過程中，游客一路走一路被宰：劃工公然索要小費，沿途每個景點導(dǎo)演都強制游客購物消費，有一位游客因身上帶的錢不夠甚至被限制人身自由。面對質(zhì)疑，導(dǎo)游公開聲稱：“我跟你實話實說，黃金周哪個不搶錢?

國慶黃金周期間，某些旅行社也超低價吸引游客，而在旅游過程中附加強制消費，甚至有導(dǎo)游公開聲稱“黃金周哪個不搶錢?”對此你有什么看法?

國慶長假是平時忙碌的人們難得的休息機會，隨著我國國民收入的不斷提高，越來越多的人選擇出門旅游，目的是使自己和家人身心得到放松，同時客觀上促成了假日經(jīng)濟的增長和社會經(jīng)濟運行。而某些旅行社以低價吸引游客而后在旅游過程中強制消費的行為給節(jié)日的氣氛帶來不和諧的聲音，甚至有導(dǎo)游公開聲稱“黃金周哪個不搶錢?”引起強烈的社會反響。

第一，損害了消費者的合法權(quán)益。這種有欺詐性質(zhì)的消費給消費者帶來最直接的影響就是財產(chǎn)上的損失。被強制消費的商品大多價格虛高甚至極不合理。

第二，對消費者造成精神上和身體上的傷害。部分黑心導(dǎo)游嫌游客消費少動輒言語辱罵毆打消費者，甚至出現(xiàn)了出現(xiàn)了帶錢不夠被限制自由的情況。

第三，嚴重擾亂旅游市場秩序，給旅游地帶來惡劣影響。用低價團費為誘餌使得不明真相的消費者誤入黑旅行社，不僅是服務(wù)質(zhì)量有保障的正規(guī)旅行社受到很大排擠，同時使當?shù)氐穆糜螛I(yè)風氣和水平一同下降，導(dǎo)致整個行業(yè)利益受損。

更重要的是，一句“黃金周哪個不搶錢?”更道出個別現(xiàn)象背后有大文章。需要我們從多角度深層次的去分析。

第一，旅游行業(yè)服務(wù)水平整體不高。哪個不搶錢?的反問說明這不再是個個例，更是一個地區(qū)一個行業(yè)整體亂象叢生。

第二，執(zhí)法力度欠缺。既然該地區(qū)旅游也欺詐消費的現(xiàn)象已經(jīng)眾所周知，那么監(jiān)管部門又在哪里?是疏于管理?還是有更深層的、背后的利益關(guān)系而導(dǎo)致監(jiān)管部門不作為甚至縱容?

第三，消費者維權(quán)意識不強，維權(quán)通道不暢。在這種不良風氣初現(xiàn)端倪的時候，吃了小虧的消費者往往有多一事不如少一事，息事寧人的想法，即使個別消費者有意維權(quán)，迫于投訴無門或者維權(quán)之路過于繁瑣而放棄。這無疑都助長了不良經(jīng)營者的氣焰，以致他們肆無忌憚、變本加厲。

要解決該問題，需要從多方面下功夫，管理者、商家和消費者多方共同努力。