2024年國考申論備考資料：下決心做優(yōu)做細政務服務

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近日，國務院常務會議要求深入推進“一件事一次辦”改革舉措，對市場主體實現(xiàn)企業(yè)開辦、企業(yè)準營、員工錄用、涉企不動產(chǎn)登記、企業(yè)簡易注銷5項政務服務一次辦，降低制度性交易成本。“一件事一次辦”是一種套餐式的政務服務，解決了過去申請人辦事跑斷腿、材料一大堆、表格填不完的痛點。“一件事一次辦”雖然沒有直接給市場主體補貼，但在提高政務服務效能過程中，為市場主體節(jié)約了時間、精力，使其可以盡快投入經(jīng)營。因此，我們需抓緊打造“一件事一次辦”升級版，進一步解決市場主體痛點。【批注1】立意：需抓緊打造“一件事一次辦”升級版，進一步解決市場主體痛點。

打造“一件事一次辦”升級版，難在數(shù)據(jù)打通、業(yè)務協(xié)同。【批注2】分論點1：打造“一件事一次辦”升級版，難在數(shù)據(jù)打通、業(yè)務協(xié)同。市場主體需求五花八門，就拿開辦企業(yè)來說，開餐館、開藥店、開網(wǎng)吧需要的材料、涉及的主管部門都不一樣;同樣是開餐館，還與營業(yè)面積、經(jīng)營食品種類等具體情形相關。雖說是一件事，對應的事項卻有幾十件甚至上百件，每一件都必須梳理出涉及部門、材料清單、審批流程、制訂辦理模板等，需要跨層級、跨地區(qū)、跨部門、跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，這意味著政府需要再造業(yè)務流程。【批注3】理論分析。目前，各地政務數(shù)據(jù)的標準不一、共享不夠、協(xié)同不足，可能會制約在更多事項、更大范圍推廣“一件事一次辦”。解決這個問題，各地要在更大范圍、更深層次實現(xiàn)部門間企業(yè)基礎信息和相關信用信息共享、業(yè)務協(xié)同。要加快一體化網(wǎng)上政務服務平臺建設，最終實現(xiàn)各種材料“一次提交、部門流轉”。

打造“一件事一次辦”升級版，亟待統(tǒng)一標準。【批注4】分論點2：打造“一件事一次辦”升級版，亟待統(tǒng)一標準。我國地區(qū)發(fā)展差異較大，在國家層面制定統(tǒng)一標準不現(xiàn)實。借鑒此前“多證合一”改革經(jīng)驗，目前已有部分省份提出以省為單位，規(guī)范統(tǒng)一省、市、縣、鄉(xiāng)、村同一政務服務事項的辦理條件、流程、時限、申請材料等要素。各省政務服務的標準化、規(guī)范化、便利化，可成為深化改革的著力點。【批注5】提出對策。

打造“一件事一次辦”升級版，還要換位思考，優(yōu)化服務。【批注6】分論點3：打造“一件事一次辦”升級版，還要換位思考，優(yōu)化服務。對于相關業(yè)務，政府工作人員已經(jīng)駕輕就熟，但辦事的市場主體大多是頭一遭。如何把群眾頭疼的“一堆事”變成看得懂的“一件事”，需要站在申請人的角度，細化場景、設計問題、提供清單，避免申請人揣摩著選了半天，卻“未查詢到材料信息”。【批注7】提出對策。

“一件事一次辦”的工作量龐大、細碎且復雜，改革推進到現(xiàn)在，剩下的都是硬骨頭。培育壯大市場主體，應對經(jīng)濟下行壓力，這些硬骨頭必須啃下來。改革未有窮期，發(fā)展永無止境。只有做優(yōu)做細政務服務，才能讓企業(yè)辦事更便捷，讓人民群眾更滿意，以更優(yōu)營商環(huán)境助力穩(wěn)經(jīng)濟、穩(wěn)市場主體。【批注8】回歸主旨。

(文章來源：《經(jīng)濟日報》)

材料小結

1.核心內容：下決心做優(yōu)做細政務服務

2.理論總結：

習近平總書記指出，“要全面貫徹網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略，把數(shù)字技術廣泛應用于政府管理服務，推動政府數(shù)字化、智能化運行，為推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐”。加強數(shù)字政府建設，實現(xiàn)高效公共服務、精準社會治理、科學政府決策，是提升政務服務水平的必然要求。

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