政府部門回應社會關切的態度，不應該是一問三不知

【熱點背景】

央視記者日前就藝人仝卓“往屆生變應屆參加高考”一事致電山西、陜西兩地的省市相關教育主管部門，得到三家單位大同小異的回復：“我們這邊是辦公室，不掌握具體的進展情況”“這件事情到底目前什么進展，我們還不掌握”“不太清楚，這邊是辦公室”。讀罷報道，很多網友感嘆，可謂當著全國人民的面，上演了新版“一問三不知”。

【熱點聚焦】

前不久，新生代藝人仝卓在直播當中自曝把“往屆生”身份改成“應屆生”身份參加高考，疑似涉嫌高考舞弊，嚴重觸犯了教育的底線，引發網友廣泛討論。5月29日晚，教育部回應說，已要求山西省教育廳、有關高校和中學開展調查，并明確表示，對弄虛作假等違規行為零容忍，此事雖時隔多年，但會堅決追查到底。如今，一個多星期過去，當人們迫切地想知道，調查已進行到哪個步驟，事件是如何發生的，仝卓是否僅為個例時，卻看到的是“一問三不知”的回應，著實不能不令人深思。

這不是政府回應社會關切的正確態度。“往屆生變應屆參加高考”涉嫌舞弊，可能存在多地、多部門、多所學校濫用職權、弄虛作假等違法違規行為，關系到高考制度公平，牽涉著廣大考生乃至家庭的切身利益。央視記者致電三家負責調查的教育部門，詢問調查進度，不僅是對采訪權的合理運用，更代表著公眾的普遍關切。對于這樣社會普遍關心，具有較強影響力的事件，行政部門有必要及時公布調查結果。集體“不清楚”，只會引發公眾更多疑慮：究竟是因為不愿和媒體多說，所以揣著明白裝糊涂，還是調查遇阻，無可奉告?

三家教育部門辦公室的反應，不約而同地流露出對媒體采訪權的不尊重，對公民知情權的不在乎。采訪過程中，山西省教育廳辦公室表示不掌握具體調查情況，不清楚調查是否開始，也不支持記者聯系宣傳科;臨汾市教育局說完“不太清楚”，直接掛斷了電話。辦公室不負責調查工作，不清楚具體進程可以理解，但完全有能力主動與調查組負責人員取得聯系，將調查進程予以轉達。如果調查進程暫時不宜公開，也應當給出不公開的恰當理由。一句敷衍的“不清楚”，根本不能把事情糊弄過去，只能體現出這些部門相當缺乏與媒介溝通的能力，也不理解信息公開的意義。

行政機關沒必要對調查進程諱莫如深。主動公開調查進程，一來可以讓公眾了解調查進程，讓每一步調查工作都經得起審視，真正做到“追查到底”;二來能夠增加公眾在調查過程中的參與感，提高調查結果的公信力。反之，如果行政機關總試圖規避與公眾溝通，行政行為長期缺乏有效監督，則會形成惡性循環，也就無怪人們對“不清楚”產生種種猜測了。

其實，如果真是因為時隔太久、事件相對復雜，以至于調查確實還沒有進展，行政機關據實相告，人們未必會報以苛責。“只表態不干活，同樣是一種不作為”，反過來，干了工作也得學會以正確態度呈現給公眾。調查進程不該不清楚，調查也不能一直沒有進度，“一問三不知”更不是對待媒體和公眾的正確態度。

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