城管一句“您好” 小販為何逃跑？

　　《廣州市城市管理綜合執法工作規范》（下簡稱《規范》）于10月15日起正式實施。《規范》規定，城管在今后的執法過程中都要使用“您好，謝謝等禮貌用語。然而，新規實施首日卻尷尬頻現，城管執法人員剛開口說“您……”，小販就聞聲撒腿逃跑，城管一句“您好”也變成了“您別跑”。（10月17日 人民網）

　　看到此則新聞不禁讓人啼笑皆非。該市對城管執法人員行為予以制度規定，敦促其文明、規范執法的初衷值得贊揚。只是未曾料到，該規范在落實過程中竟遭遇如此尷尬，問題究竟出在何處？

　　正所謂冰凍三尺非一日之寒。長期以來，城管執法總是和“暴力”“打人”“罰款”聯系緊密，以至于網絡甚至出現推薦城管大戰拳王泰森的調侃。其實，并非眾網友刻意整蠱城管隊伍，只是大眾對城管真的是有意見更有陰影。

　　大眾尚且如此，更不用說經常和城管人員上演貓捉老鼠游戲的小商小販們了。想必他們最大的愿望就是不和城管“面對面”，更別提和城管“親切交談”了。這就不難理解，為何城管一句“您好”，換來小販逃跑的窘境了。

　　城管與商販間矛盾激化，很大程度是由于執法者自身理念存在偏差。大多城管執法人員根深蒂固的以執法者的身份自居，忘記了自己人民公仆的的真實身份，以至于在行政執法過程中態度粗暴、行為粗魯，甚至存在“吃拿卡要”現象。

　　綜上所述，要徹底扭轉城管執法隊伍當前的不利形象，轉變執法理念是關鍵。只有我們的城管執法人員從心理上轉變自身定位，從管理型城管轉變為服務型城管，才能從城市管理者真正轉變為服務人民的公仆。只有這樣，城管和攤販、大眾之間才能真正“親密無間”，和諧相處，城管一句“您好”換來小販“逃跑”的尷尬才會徹底消失。

　　(文/趙婧昊)

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