公務員申論熱點：美發店被罰9萬是應有的處罰

本想只剪個10塊錢的頭發，被理發師說動心，做了“一個37元”的發型，結賬時卻要付1776元，因為不是一個發型37元，而是做頭發用的夾子，一個要價37元。21日，記者了解到，浙江寧波市江東區發改局已對這家名為“悠哈”理發店作出了處罰決定：因為價格欺詐，該店被罰款9萬元。(10月22日《錢江晚報》)

模擬題

你怎么看理發店被罰9萬元的事件?

【政策解讀】

價格欺詐行為，又稱欺騙性價格表示，是指經營者利用虛假或者使人誤解的價格條件，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的行為。《價格法》第十四條第四項規定，經營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。

國家計委出臺《禁止價格欺詐行為的規定》自2002年1月1日起施行，認定包含“使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導他人與其交易”、“收購、銷售商品和提供服務帶有價格附加條件時，不標示或者含糊標示附加條件”等13種價格行為為價格欺詐行為。

根據《價格違法行為行政處罰規定》第七條規定，對經營者的價格欺詐行為，責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓，或者由工商行政管理機關吊銷營業執照。”

《侵害消費者權益行為處罰辦法》已經中華人民共和國國家工商行政管理總局局務會審議通過，現予公布，自2015年3月15日起施行。

第一條 為依法制止侵害消費者權益行為，保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，根據《消費者權益保護法》等法律法規，制定本辦法。

第二條 工商行政管理部門依照《消費者權益保護法》等法律法規和本辦法的規定，保護消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的權益，對經營者侵害消費者權益的行為實施行政處罰。

第三條 工商行政管理部門依法對侵害消費者權益行為實施行政處罰，應當依照公正、公開、及時的原則，堅持處罰與教育相結合，綜合運用建議、約談、示范等方式實施行政指導，督促和指導經營者履行法定義務。

第四條 經營者為消費者提供商品或者服務，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，依照《消費者權益保護法》等法律法規的規定和與消費者的約定履行義務，不得侵害消費者合法權益。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

【參考分析】

美發店的老板心靈并不美，時常玩一些文字游戲，坑害顧客，這樣的事例發生過多次，等到結賬時，顧客才發現價格欺詐，可是為時已晚，如果不乖乖就范，有的打手就會一哄而上，不交錢休想走人。

標價37元，結賬時1776元，這樣的美發店居然照樣開門營業，究竟有多少人被坑害過，恐怕一時無法查清楚，但是有一點是肯定的，當地相關主管部門都是“睜眼瞎”，監管一旦出現了真空，商家“宰客”“亂收費”等問題就會層出不窮。

也許有人說，對一家小小的美發店一次就重罰9萬元，是不是太過分了?小店能承受得起嗎?因此，有關部門出面解釋，這樣的處罰是參照了“青島天價蝦”事件，我以為這個處罰并無不妥，美一次發，店主就賺了上千元，處罰9萬真不算多，如果只是象征性地處罰，不足以產生震懾作用，更不能警示其他商家，從這個意義上說，處罰并不多，對于某些無良的商家而言，只有罰得其傾家蕩產，才能真正維護市場公平競爭，才能還消費者一個滿意與放心。

希望這樣的重罰能擴大至其他行業，商家的違法成本承受不起了，自然就會本本分分地經營，明明白白地賺錢。道理就是這么個道理，情況就是這么個情況。