申論熱點：預約旅游，讓旅途更從容

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據中國新聞網報道，文化和旅游部資源開發司副司長單鋼新9月27日表示，針對旅游景區，在統籌做好疫情防控的前提下，重點抓好有序開放、預約旅游。為適應國慶中秋假期游客游覽和景區的接待需求，文化和旅游部近期將旅游景區的接待游客量從不超過最大承載量的50%調整到了75%。目前一些景區已經出現了一票難求的情況，故宮等熱門景區的假期門票已經被搶購一空。

其實早在2019年8月，文化和旅游部相關負責人就表示，鼓勵景區尤其是資源脆弱型景區推行門票預約，到2022年，5A級國有景區將全面實行門票預約制度。今年受新冠肺炎疫情的影響，各地景區在恢復開放中，按照“限量、預約、錯峰”的要求，推進實施門票預約制度，目的是在限制人流、提振消費、優化體驗之間找到平衡點。

業內人士認為，這不僅僅是為了適應疫情防控，也契合智慧旅游發展趨勢，或將成未來新常態。按照文化和旅游部日前發出的通知，“有序開放”就是要求景區強化旅游產品彈性供給，深化旅游公共服務，在做好疫情防控前提下，有序推進景區開放管理;“預約旅游”就是按照“能約盡約”原則，要求景區落實分時預約制度，提升景區服務管理水平。“有序開放、預約旅游”表面看是限流，實際上是分流。

因為需要預約，那些預約失敗的游客就有足夠的時間來重新規劃出行計劃，這從整體上推動了游客和景區資源的宏觀適配。有序開放需要預約旅游，預約旅游促進有序開放，二者相輔相成、相得益彰。對景區而言，實施有序開放、預約旅游，除了利于疫情防控，也可降低管理成本，如減少現場售票服務、減輕游客集中的管理壓力等;對游客而言，可避免排長隊、擁堵等窘境，讓旅游體驗更好，比如今年五一假期，游客紛紛點贊北京一些熱門景區實施“限量、預約、錯峰”的實效——“山和花海代替了人山人海”“童年記憶中的北海公園回來了”。

抓好景區有序開放、預約旅游，不僅利于當下，更利于長遠。預約旅游，會倒逼旅游全產業鏈提質升級。正如內業專家表示，對景區等旅游企業而言，預約旅游相當于降低供給產能，企業不能再依賴人海戰術和門票經濟，而要向差異化、精準化運營轉變，不斷提升核心吸引力，提升旅游品質。

當然，要讓有序開放、預約旅游成為新常態，還需從根本上提升旅游經營者提供優質服務的動能，適應智慧旅游發展趨勢，全方位提升服務系統，體系化升級景區IP。比如，動態發布旅游消費提示，讓游客出行前就能得到相關信息，合理選擇出游目的地和路線;創新旅游產品、合理組合體驗項目，促進游客多次消費;加強交通流量、景區流量監控，科學引導游客分流。對游客來說，也應主動適應這一變化，讓預約旅游成為一種習慣。